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全国高职高专院校财经类教材 : 公共关系与商务礼仪

杨灿荣，朱崇娴著；

2011年1月

中国财政经济出版社

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图书详细信息评价

出版社：中国财政经济出版社
ISBN：9787509524657
版次：-
图书编号：109810
本季征订号：-
装帧：-
开本：-
出版时间：2011年1月
印数：-
千字：-
页数：-
版权号：-
学科分类1：-
学科分类2：-
学科分类编码：-
中图分类编号：C912.3
适用专业：-
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初重版标记：-
重复标记：-
本作品语种：-
原作品语种：-

内容简介：

　　杨灿荣、朱崇娴编著的《公共关系与商务礼仪》共十章，分为上下两篇。上篇介绍公共关系基本理论与公关实务；下篇介绍商务礼仪基本知识与操作要领。
　　本书可作为应用性、技能型人才培养的各类教育教材，也可作为相关行业从业人员的业务参考书及培训用书。

上篇　公共关系
　第一章　公共关系概述
　　第一节　公共关系的概念
　　第二节　公共关系活动的基本要素
　　第三节　公共关系活动的职能
　　第四节　公共关系活动应遵循的基本原则
　第二章　公共关系活动的一般过程
　　第一节　公共关系调研
　　第二节　公共关系活动策划
　　第三节　公共关系活动方案实施
　　第四节　公共关系活动效果评估
　第三章　公共关系的传播与沟通
　　第一节　公共关系传播过程、模式及基本要素
　　第二节　公共关系传播方式与媒介
　　第三节　公共关系沟通的原则与常用方式
　第四章　社会组织形象的塑造
　　第一节　社会组织形象概述
　　第二节　社会组织形象塑造
　　第三节　社会组织形象识别系统
　　第四节　社会组织危机管理
　第五章　常见的公共关系专题活动
　　第一节　新闻发布会
　　第二节　赞助
　　第三节　庆典活动
　　第四节　开放参观
　　第五节　公共关系广告
下篇　商务礼仪
　第六章　商务礼仪概述
　　第一节　礼仪概述
　　第二节　商务礼仪的概念
　第七章　商务仪表与语言礼仪
　　第一节　商务仪容礼仪
　　第二节　商务仪态礼仪
　　第三节　商务语言礼仪
　第八章　商务交往礼仪
　　第一节　见面礼仪
　　第二节　联络礼仪
　　第三节　往来礼仪
　第九章　商务业务活动礼仪
　　第一节　商务谈判礼仪
　　第二节　商务剪彩礼仪
　　第三节　商务宴请礼仪
　第十章　商务涉外礼仪
　　第一节　涉外交往礼仪通则
　　第二节　涉外交际礼仪
主要参考文献

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