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城市轨道交通服务礼仪（第2版）

￥32.00定价

作者：吕小帅

出版时间：2024-11

出版社：人民交通出版社

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基本信息评价

出版社：人民交通出版社
ISBN：9787114196997
版次：2版
图书编号：531338
本季征订号：69253493-6
开本：16开
出版时间：2024-11
适用专业：城市轨道交通
适用分级：高职

内容简介

本书是职业教育城市轨道交通专业精品教材，主要内容包括服务理论基础知识认知、城市轨道交通客服人员仪容仪表礼仪、城市轨道交通客服人员仪态礼仪、城市轨道交通客服人员沟通礼仪、城市轨道交通岗位服务礼仪与技能等。通过学习这些内容，读者可以全面了解城市轨道交通服务礼仪的要点和技巧，提升自己的服务水平和职业素养。
本书为职业教育城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参考用书，适用于城市轨道交通行业的从业人员，包括站务员、客服人员等，也可作为相关专业的培训教材和参考书籍。