目录
 前辅文
 第一章 绪论
  第一节 健身休闲俱乐部的产生与发展
  第二节 健身休闲俱乐部的性质与职能
  第三节 健身休闲俱乐部的类型与基本业务
  第四节 中外健身休闲俱乐部发展的挑战与趋势
 第二章 健身休闲俱乐部的设立
  第一节 健身休闲俱乐部设立的基本条件和影响因素
  第二节 健身休闲俱乐部设立的程序
  第三节 健身休闲俱乐部的组织结构和组织管理
 第三章 健身休闲俱乐部的营销管理
  第一节 健身休闲俱乐部营销管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部目标市场的管理
  第三节 健身休闲俱乐部分销渠道的管理
  第四节 健身休闲俱乐部的品牌营销管理
 第四章 健身休闲俱乐部的服务管理
  第一节 健身休闲俱乐部服务概述
  第二节 健身休闲俱乐部服务设计
  第三节 健身休闲俱乐部服务质量管理
 第五章 健身休闲俱乐部的人力资源开发与管理
  第一节 健身休闲俱乐部人力资源开发与管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部的人力资源计划
  第三节 健身休闲俱乐部人员的招聘与甄选
  第四节 健身休闲俱乐部人员的培训与评估
  第五节 健身休闲俱乐部人员的薪酬与福利
 第六章 健身休闲俱乐部的设施管理
  第一节 健身休闲俱乐部设施概述
  第二节 健身休闲俱乐部设备管理的作用、任务和特点
  第三节 健身休闲俱乐部设备管理的程序和方法
  第四节 健身休闲俱乐部设备的保养和修理
 第七章 健身休闲俱乐部的财务管理
  第一节 健身休闲俱乐部财务管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部资产与成本费用管理
  第三节 健身休闲俱乐部收入利润管理
  第四节 健身休闲俱乐部的财务评价
 第八章 健身休闲俱乐部的信息管理
  第一节 健身休闲俱乐部信息管理概述
  第二节 信息技术在健身休闲俱乐部的应用
  第三节 健身休闲俱乐部的电子商务管理
 第九章 健身休闲俱乐部的风险与危机管理
  第一节 健身休闲俱乐部风险管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部风险管理的基本过程
  第三节 健身休闲俱乐部危机管理概述
  第四节 健身休闲俱乐部危机分析与处理
 第十章 健身休闲俱乐部的客户关系管理
  第一节 健身休闲俱乐部客户关系管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部客户消费心理及其影响因素
  第三节 健身休闲俱乐部投诉管理
 参考文献
 前辅文
 第一章 绪论
  第一节 健身休闲俱乐部的产生与发展
  第二节 健身休闲俱乐部的性质与职能
  第三节 健身休闲俱乐部的类型与基本业务
  第四节 中外健身休闲俱乐部发展的挑战与趋势
 第二章 健身休闲俱乐部的设立
  第一节 健身休闲俱乐部设立的基本条件和影响因素
  第二节 健身休闲俱乐部设立的程序
  第三节 健身休闲俱乐部的组织结构和组织管理
 第三章 健身休闲俱乐部的营销管理
  第一节 健身休闲俱乐部营销管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部目标市场的管理
  第三节 健身休闲俱乐部分销渠道的管理
  第四节 健身休闲俱乐部的品牌营销管理
 第四章 健身休闲俱乐部的服务管理
  第一节 健身休闲俱乐部服务概述
  第二节 健身休闲俱乐部服务设计
  第三节 健身休闲俱乐部服务质量管理
 第五章 健身休闲俱乐部的人力资源开发与管理
  第一节 健身休闲俱乐部人力资源开发与管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部的人力资源计划
  第三节 健身休闲俱乐部人员的招聘与甄选
  第四节 健身休闲俱乐部人员的培训与评估
  第五节 健身休闲俱乐部人员的薪酬与福利
 第六章 健身休闲俱乐部的设施管理
  第一节 健身休闲俱乐部设施概述
  第二节 健身休闲俱乐部设备管理的作用、任务和特点
  第三节 健身休闲俱乐部设备管理的程序和方法
  第四节 健身休闲俱乐部设备的保养和修理
 第七章 健身休闲俱乐部的财务管理
  第一节 健身休闲俱乐部财务管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部资产与成本费用管理
  第三节 健身休闲俱乐部收入利润管理
  第四节 健身休闲俱乐部的财务评价
 第八章 健身休闲俱乐部的信息管理
  第一节 健身休闲俱乐部信息管理概述
  第二节 信息技术在健身休闲俱乐部的应用
  第三节 健身休闲俱乐部的电子商务管理
 第九章 健身休闲俱乐部的风险与危机管理
  第一节 健身休闲俱乐部风险管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部风险管理的基本过程
  第三节 健身休闲俱乐部危机管理概述
  第四节 健身休闲俱乐部危机分析与处理
 第十章 健身休闲俱乐部的客户关系管理
  第一节 健身休闲俱乐部客户关系管理概述
  第二节 健身休闲俱乐部客户消费心理及其影响因素
  第三节 健身休闲俱乐部投诉管理
 参考文献