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汽车售后服务与数字营销策略（活页＋课程思政教材） / 活页式·高职汽车专业群规划教材

定价：￥52.00

作者：张俊，刘慧燕，荣帅等

出版时间：2021-08

最新印次日期：2022-9

出版社：山东大学出版社

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基本信息评价

出版社：山东大学出版社
ISBN：9787560770369
版次：1-2
图书编号：553266
本季征订号：68267664-8
开本：16开
出版时间：2021-08
职教专业大类：交通运输大类
适用专业：汽车技术服务与营销
适用分级：高职

作者简介

张峻，中共党员，山东理工大学交通运输专业毕业。现为山东水利技师学院交通工程系主任，副教授，汽车维修高级技师。曾获山东高校科技兴鲁先锋共产党员、优秀援疆职业技能教育培训教师、学院先进个人等荣誉奖励。全国新能源汽车关键技术技能大赛裁判。

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内容简介

数字经济的出现与发展推动了汽车产业进一步升级客户服务战略，打造管理智能化、服务人性化、品质专业化的服务。汽车售后服务的技术创新和智能化管理对汽车专业人才提出了新的要求。在互联网环境中，每次交互行为都可以被记录、被分析、被追踪。这就要求汽车售后服务人才要有数字营销意识和技能，适应业态的升级。数字营销既包含所有数字时代的新生工具，又包含在营销战略目的下对这些新生工具的系统性的科学组合运用。