空乘服务语言艺术与播音技巧（双色）（含微课）
定价：￥39.80
作者： 解为，熊莎
出版时间：2025-07
最新印次日期：2025-7
出版社：航空工业出版社
- 航空工业出版社
- 9787516541777
- 1-1
- 555679
- 2025-07
- 航空运输类
- 本科 高职 五年制高职 高职本科（应用型本科） 中职
内容简介
本书结合空乘服务人员的职业特点和要求，系统地介绍了空乘服务语言的相关内容。全书共5个专题，具体包括空乘服务语言概述、空乘服务语言发音训练、空乘服务语言沟通训练、客舱播音表达训练、普通话水平测试训练，旨在帮助学生提升普通话水平，掌握沟通技巧和播音技巧，为未来从事空乘服务工作奠定坚实的基础。
本书内容深入浅出，语言通俗易懂，且配有丰富的案例和实训活动，集理论性、科学性、实用性于一体，可作为各类院校民航服务类专业的教材。
本书内容深入浅出，语言通俗易懂，且配有丰富的案例和实训活动，集理论性、科学性、实用性于一体，可作为各类院校民航服务类专业的教材。
目录
专题一 言为心声，服务有道——空乘服务语言概述
知识启航
模块一 空乘服务
一、空乘职业的特点
二、空乘服务的基本内容
三、空乘服务的四个阶段
模块二 空乘服务语言
一、空乘服务语言的基本要求
二、空乘服务语言的训练内容
三、空乘服务语言的学习技巧
实战演练
专题评价
专题二 音韵雕琢，服务增色——空乘服务语言发音训练
知识启航
模块一 声母发音训练
一、声母的分类
二、声母对比辨正
模块二 韵母发音训练
一、韵母的结构
二、韵母的分类
三、韵母对比辨正
模块三 声调发音训练
一、声调的含义及作用
二、调值和调类
三、声调的练习
模块四 语流音变发音训练
一、轻声
二、儿化
三、变调
四、“啊”的音变
实战演练
专题评价
专题三 慧语暖心，情暖客舱——空乘服务语言沟通训练
知识启航
模块一 空乘服务语言沟通概述
一、空乘服务语言沟通的重要性
二、空乘服务语言沟通的影响因素
三、空乘服务语言沟通的基本原则
四、空乘服务语言沟通的注意事项
模块二 空乘服务语言沟通的技巧
一、倾听的技巧
二、表达的技巧
三、化解冲突的技巧
模块三 空乘服务语言沟通训练
一、迎送客
二、客舱服务
三、突发情况应对
实战演练
专题评价
专题四 言如珠玉，声传万里——客舱播音表达训练
知识启航
模块一 播音技巧训练
一、播音发声技巧训练
二、播音表达外部技巧训练
三、播音表达内部技巧训练
模块二 客舱播音训练
一、客舱播音的要求
二、客舱播音的主要内容
实战演练
专题评价
专题五 字正音清，标准领航——普通话水平测试训练
知识启航
模块一 普通话水平测试概述
一、普通话水平测试的概念及对象
二、普通话水平的等级标准
三、普通话水平测试的试卷构成和评分标准
模块二 普通话水平测试的流程与应对策略
一、普通话水平测试的流程
二、普通话水平测试的应对策略
实战演练
专题评价
附录1 普通话水平测试用朗读作品
附录2 普通话水平测试用话题
参考文献
知识启航
模块一 空乘服务
一、空乘职业的特点
二、空乘服务的基本内容
三、空乘服务的四个阶段
模块二 空乘服务语言
一、空乘服务语言的基本要求
二、空乘服务语言的训练内容
三、空乘服务语言的学习技巧
实战演练
专题评价
专题二 音韵雕琢，服务增色——空乘服务语言发音训练
知识启航
模块一 声母发音训练
一、声母的分类
二、声母对比辨正
模块二 韵母发音训练
一、韵母的结构
二、韵母的分类
三、韵母对比辨正
模块三 声调发音训练
一、声调的含义及作用
二、调值和调类
三、声调的练习
模块四 语流音变发音训练
一、轻声
二、儿化
三、变调
四、“啊”的音变
实战演练
专题评价
专题三 慧语暖心，情暖客舱——空乘服务语言沟通训练
知识启航
模块一 空乘服务语言沟通概述
一、空乘服务语言沟通的重要性
二、空乘服务语言沟通的影响因素
三、空乘服务语言沟通的基本原则
四、空乘服务语言沟通的注意事项
模块二 空乘服务语言沟通的技巧
一、倾听的技巧
二、表达的技巧
三、化解冲突的技巧
模块三 空乘服务语言沟通训练
一、迎送客
二、客舱服务
三、突发情况应对
实战演练
专题评价
专题四 言如珠玉，声传万里——客舱播音表达训练
知识启航
模块一 播音技巧训练
一、播音发声技巧训练
二、播音表达外部技巧训练
三、播音表达内部技巧训练
模块二 客舱播音训练
一、客舱播音的要求
二、客舱播音的主要内容
实战演练
专题评价
专题五 字正音清，标准领航——普通话水平测试训练
知识启航
模块一 普通话水平测试概述
一、普通话水平测试的概念及对象
二、普通话水平的等级标准
三、普通话水平测试的试卷构成和评分标准
模块二 普通话水平测试的流程与应对策略
一、普通话水平测试的流程
二、普通话水平测试的应对策略
实战演练
专题评价
附录1 普通话水平测试用朗读作品
附录2 普通话水平测试用话题
参考文献
