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物流服务质量管理（第二版）

定价：￥42.00

作者：陈红丽，芮嘉明

出版时间：2025-09

出版社：首都经济贸易大学出版社

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基本信息评价

出版社：首都经济贸易大学出版社
ISBN：9787563839506
版次：2版
图书编号：564297
出版时间：2025-09
本科门类：管理学
本科专业类：物流管理与工程类
适用专业：物流
适用分级：本科

作者简介

陈红丽，北京物资学院物流学院管理学副教授。主要研究专长为物流与供应链管理、质量管理、知识产权管理等。主持和参与课题10余项；独著和作为第一作者完成学术著作3部，作为第一作者和第二作者编著教材2部；发表SCI/EI/CSSCI/CSCD与中文核心期刊论文40余篇。

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内容简介

《物流服务质量管理》一书聚焦物流与流通的质量管理、质量控制与质量评价，突出服务质量管理理论、方法和模型在物流服务领域的应用，为物流高质量发展、提升冷链物流服务质量提供理论指导与模型参考。本书重视课程思政建设，具有一定的理论性、实用性和可读性；特设了学习目的、引导案例、案例分析、思考题等模块，以便于广大读者学习掌握教材的知识体系，同时可供本科生写作学位论文时参考。