前言
第1章　汽车保险基础 1
情境导入1
学习目标1
1.1　风险与保险1
1.1.1　风险的概念1
1.1.2　风险管理的概念1
1.1.3　可保风险2
1.1.4　保险的概念2
1.1.5　保险的分类2
1.2　汽车保险概述4
1.2.1　汽车保险的概念4
1.2.2　汽车保险的发展4
知识拓展5
实践课堂6
第2章　汽车保险合同与原则 7
情境导入7
学习目标7
2.1　汽车保险合同7
2.1.1　汽车保险合同的概念7
2.1.2　汽车保险合同的特征8
2.1.3　汽车保险合同的主体和客体9
2.1.4　汽车保险合同的内容与形式11
2.1.5　汽车保险合同的订立与生效14
2.1.6　汽车保险合同的变更14
2.1.7　汽车保险合同的解除15
2.1.8　汽车保险合同的终止15
2.1.9　汽车保险合同的履行15
2.1.10　汽车保险合同的解释18
2.1.11　汽车保险合同争议的处理19
2.2　汽车保险基本原则20
2.2.1　防灾减损原则20
2.2.2　保险利益原则20
2.2.3　最大诚信原则22
2.2.4　近因原则24
2.2.5　损失补偿原则25
知识拓展26
实践课堂26
第3章　机动车交通事故责任强制保险 28
情境导入28
学习目标28
3.1　机动车交通事故责任强制保险概述29
3.1.1　机动车交通事故责任强制保险的含义29
3.1.2　机动车交通事故责任强制保险发展背景29
3.1.3　我国机动车交通事故责任强制保险适用的对象31
3.1.4　我国机动车交通事故责任强制保险保障的对象31
3.1.5　机动车交通事故责任强制保险与机动车第三者责任保险的区别32
3.2　机动车交通事故责任强制保险条款33
3.2.1　总则33
3.2.2　定义33
3.2.3　保险责任34
3.2.4　垫付与追偿34
3.2.5　责任免除34
3.2.6　保险期间35
3.2.7　投保人、被保险人义务35
3.2.8　赔偿处理36
3.2.9　合同变更与终止36
3.2.10　附则37
3.3　机动车交通事故责任强制保险费率37
3.3.1　机动车交通事故责任强制保险基础费率37
3.3.2　机动车交通事故责任强制保险费率浮动因素及比率39
3.3.3　机动车交通事故责任强制保险基础保费的计算41
3.4　机动车交通事故责任强制保险的理赔计算42
3.4.1　道路交通事故社会救助基金42
3.4.2　机动车交通事故责任强制保险的索赔44
3.4.3　机动车交通事故责任强制保险的理赔计算44
知识拓展48
实践课堂49
第4章　汽车商业保险 50
情境导入 50
学习目标50
4.1　汽车商业保险险种变革历史51
4.2　机动车损失保险59
4.2.1　保险责任59
4.2.2　责任免除59
4.2.3　免赔额60
4.2.4　保险金额60
4.2.5　赔偿处理61
4.3　机动车第三者责任保险62
4.3.1　保险责任62
4.3.2　责任免除62
4.3.3　责任限额63
4.3.4　赔偿处理63
4.4　机动车车上人员责任保险64
4.4.1　保险责任64
4.4.2　责任免除64
4.4.3　责任限额65
4.4.4　赔偿处理65
4.5　附加险66
4.5.1　附加绝对免赔率特约条款66
4.5.2　附加车轮单独损失险66
4.5.3　附加新增加设备损失险67
4.5.4　附加车身划痕损失险67
4.5.5　附加修理期间费用补偿险67
4.5.6　附加发动机进水损坏除外特约条款68
4.5.7　附加车上货物责任险68
4.5.8　附加精神损害抚慰金责任险 69
4.5.9　附加法定节假日限额翻倍险 69
4.5.10　附加医保外医疗费用责任险69
4.5.11　附加机动车增值服务特约条款70
4.6　驾乘人员意外伤害保险示范条款71
4.6.1　保险责任72
4.6.2　责任免除73
4.6.3　保险金额74
4.6.4　保险金给付74
4.6.5　其他事项74
4.6.6　附加险76
4.7　新能源汽车商业保险示范条款（试行）77
4.7.1　新能源汽车损失保险78
4.7.2　新能源汽车第三者责任保险80
4.7.3　新能源汽车车上人员责任保险82
4.7.4　通用条款84
4.7.5　附加险85
知识拓展86
实践课堂88
第5章　汽车保险承保实务 90
情境导入90
学习目标90
5.1　展业91
5.1.1　做好展业准备91
5.1.2　开展保险宣传92
5.1.3　提升展业绩效92
5.1.4　制订保险方案92
5.2　投保93
5.2.1　投保单内容93
5.2.2　投保的必要性96
5.2.3　投保人在投保阶段的权益分析96
5.3　核保97
5.3.1　核保的原则与意义98
5.3.2　核保制度的建立98
5.3.3　核保运作99
5.3.4　核保的主要内容100
5.4　签发单证101
5.4.1　出具单证101
5.4.2　单证清分102
5.4.3　相关单证102
5.5　批改和续保104
5.5.1　批改104
5.5.2　续保105
知识拓展105
实践课堂107
第6章　汽车保险理赔实务 108
情境导入108
学习目标108
6.1　汽车保险理赔概述109
6.1.1　汽车保险理赔的含义109
6.1.2　汽车保险理赔的原则109
6.1.3　汽车保险理赔的特点109
6.1.4　汽车保险理赔的流程110
6.2　受理案件111
6.2.1　接受报案111
6.2.2　出险报案表填写111
6.2.3　查核保单信息111
6.2.4　安排查勘111
6.2.5　立案111
6.3　现场查勘112
6.4　损失确定113
6.4.1　车辆损失确定113
6.4.2　人员伤亡费用确定114
6.4.3　其他财产损失确定114
6.4.4　施救费用核算和残值处理115
6.5　赔款理算115
6.5.1　机动车交通事故责任强制保险赔款的理算115
6.5.2　机动车商业保险赔款理算118
6.5.3　机动车保险典型案件赔款理算120
6.6　核赔121
6.6.1　核赔的意义121
6.6.2　核赔的主要内容122
6.7　赔付结案123
知识拓展124
实践课堂125
第7章　事故车辆的损失评估 126
情境导入126
学习目标126
7.1　碰撞损失评估概述126
7.1.1　汽车碰撞事故分类及特征126
7.1.2　碰撞力传递与碰撞损伤类型128
7.2　碰撞损伤的诊断与测量131
7.2.1　汽车碰撞损伤鉴定步骤131
7.2.2　目测确定碰撞损伤的程度132
7.2.3　测量车身的变形133
7.3　常损零件的修与换135
7.3.1　承载式车身结构钣金件的修与换135
7.3.2　非结构钣金件的修与换136
7.3.3　塑料件的修与换137
7.3.4　机械类零件的修与换137
7.3.5　电器件的修与换138
7.4　损失项目的确定140
7.4.1　损失项目类型140
7.4.2　更换项目的确定145
7.4.3　拆装项目的确定146
7.4.4　修理项目的确定146
7.4.5　待查项目的确定146
7.5　工时费用和涂饰费用的确定147
7.5.1　工时费用的确定147
7.5.2　涂饰费用的确定148
7.6　材料价格、修复价值和残值149
7.6.1　确定更换零配件的材料价格149
7.6.2　汽车的修复价值149
7.6.3　确定车辆损失的残值149
7.7　水灾事故车的损失评估150
7.7.1　水灾事故车的损伤形式150
7.7.2　水灾事故车的施救和损伤检查方法151
7.7.3　水灾事故车的损失评估方法和步骤154
7.8　火灾事故车的损失评估156
7.8.1　汽车起火的分类和原因156
7.8.2　火灾事故车的损失评估方法与步骤158
知识拓展159
实践课堂160
第8章　汽车保险欺诈调查与防范 161
情境导入161
学习目标161
8.1　汽车保险欺诈的概述161
8.1.1　保险欺诈的定义162
8.1.2　汽车保险欺诈的影响162
8.2　汽车保险欺诈的形成原因162
8.2.1　社会原因162
8.2.2　投保人原因163
8.2.3　保险公司原因163
8.3　汽车保险欺诈的表现形式164
8.4　汽车保险欺诈的防范与调查168
8.4.1　汽车保险欺诈的防范168
8.4.2　汽车保险欺诈的调查171
8.5　汽车保险欺诈实例172
知识拓展187
实践课堂189
第9章　汽车保险相关法律法规 190
情境导入190
学习目标190
9.1　保险法律法规190
9.1.1 《保险法》190
9.1.2 《交强险条例》192
9.2　车辆管理法律法规195
9.2.1 《道路交通安全法》195
9.2.2 《道路交通安全法实施条例》198
9.2.3 《民法典》侵权责任编200
9.2.4 《道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》201
9.2.5 《道路交通事故处理程序规定》202
9.2.6 《机动车驾驶证申领和使用规定》203
9.2.7 《拖拉机驾驶证申领和使用规定》203
9.2.8 《机动车登记规定》204
9.2.9 《机动车维修管理规定》205
9.2.10 《机动车强制报废标准规定》205
9.3　人身损害赔偿法律法规206
9.3.1 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》206
9.3.2 《人体损伤致残程度分级》206
知识拓展208
实践课堂209
参考文献 210