定制旅行管家实务（第2版） / 定制旅行管理与服务系列教材
定价：￥59.80
作者： 山杉
出版社：旅游教育出版社
“十四五”职业教育国家规划教材
- 旅游教育出版社
- 9787563750382
- 2-1
- 68275979-0
- 旅游大类
- 旅游
- 高职
内容简介
《定制旅行管家实务》（第2版）一书对标定制旅行定制师岗位，围绕行前服务与执行——行中服务与执行——行后服务与执行三大环节进行编写，注重培养读者的实际应用能力。本次修订，新增了"主题定制旅行全流程案例"，涵盖亲子研学、银发康养、户外探险等热门场景，还原真实服务中的沟通、协调与应急处理细节，补充了AI辅助需求分析、智能行程校验、数字化客诉处理等实操指南，让读者掌握科技赋能下的服务新技能；同时结合当前最新的行业服务规范与头部企业的实操经验，更新行前筹备清单、行中服务SOP、行后复盘模板，进一步强化内容的实用性与规范性。本教材可作为高职旅游类专业教学用书，也可作为工具书供从事定制旅行管理与服务的企事业单位专业人员借鉴与参考。
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