第一篇 商业银行运营体系
  第1章 商业银行概述
   第一节 商业银行的概念、特点与职能
   第二节 商业银行的组织形式
   第三节 商业银行的设立
   第四节 商业银行的经营原则
   第五节 我国的商业银行体系
  第2章 商业银行人力资源管理
   第一节 商业银行人力资源管理概述
   第二节 商业银行员工的招聘与培训
   第三节 商业银行员工的激励与约束机制
  第3章 商业银行信息技术体系
   第一节 商业银行信息技术应用和发展
   第二节 商业银行信息技术组织架构
 第二篇商业银行内控与监管
  第4章 商业银行的内部控制
   第一节 商业银行的内部控制制度
   第二节 商业银行的内部稽核
   第三节 商业银行的会计核算
  第5章 商业银行的外部监管
   第一节 银行监管的目的和内容
   第二节 银行监管的理念和方式
   第三节 外部审计的职能和工作程序
   第四节 巴塞尔资本协议及其实施
 第三篇 商业银行经营环境与营销策略
  第6章 商业银行的经营环境与战略规划
   第一节 国内外经济金融形势分析与预测
   第二节 商业银行的经营环境与面临的挑战
   第三节 商业银行发展规划
  第7章 商业银行的营销策略
   第一节 商业银行与市场营销
   第二节 商业银行的营销计划及其实施
   第三节 商业银行客户经理制
 第四篇 商业银行业务运作
  第8章 商业银行的负债业务
   第一节 商业银行的资本
   第二节 商业银行的存款业务
   第三节 商业银行的非存款业务
  第9章 商业银行的资产业务
   第一节 商业银行的现金资产
   第二节 商业银行的贷款
   第三节 商业银行的证券投资
  第10章 商业银行的中间（表外）业务
   第一节 商业银行的中间（广义表外）业务
   第二节 商业银行的金融服务类中间（传统表外）业务
   第三节 商业银行的有风险中间（狭义表外）业务
  第11章 商业银行的国际业务
   第一节 商业银行的国际业务概述
   第二节 商业银行的国际结算业务
   第三节 商业银行的国际融资业务
   第四节 商业银行的外汇资金业务
 第五篇 商业银行管理
  第12章 商业银行的资产负债管理
   第一节 商业银行的资产负债管理方法
   第二节 商业银行的资产负债综合管理
   第三节 商业银行的资产负债组合
   第四节 商业银行的资产证券化
  第13章 商业银行的流动性管理和利率敏感性分析
   第一节 商业银行的流动性管理
   第二节 商业银行的利率敏感性及利率风险管理
  第14章 商业银行的风险管理
   第一节 商业银行风险管理概述
   第二节 商业银行风险的识别和估计
   第三节 商业银行风险的评价和处理
   第四节 商业银行的全面风险管理
   第五节 商业银行的欺诈、计算机犯罪及其防范
  第15章 商业银行绩效管理
   第一节 商业银行的财务报表与收益-风险互换
   第二节 商业银行成本利润管理
   第三节 商业银行业绩分析与考核
 专业术语中英文索引
 主要参考文献
 第二版后记
 第一版后记
 教学资源索取单