前言
 第一篇 管理信息系统概述
 第1章 绪 论
  引导案例 “网上超市”1号店
  第一节 信息技术的作用及其影响
  第二节 管理与现代化管理
  第三节 管理系统与管理决策
  第四节 信息与管理信息
  第五节 信息资源管理与信息技术
  本章小结
  复习思考题
 第2章 管理信息系统的概念
  引导案例 武汉钢铁（集团）公司的信息系统建设之路
  第一节 管理信息系统的基本概念
  第二节 管理信息系统的类型
  第三节 管理信息系统的组成
  第四节 管理信息系统的发展趋势
  第五节 常见的管理信息系统
  本章小结
  复习思考题
 第二篇 管理信息系统开发
 第3章 管理信息系统开发概述
  引导案例 一个制药企业的管理信息系统规划
  第一节 管理信息系统开发的概念
  第二节 管理信息系统开发方法
  第三节 管理信息系统开发方式
  本章小结
  复习思考题
 第4章 信息系统开发项目管理
  引导案例 信息系统开发项目为什么经常失败
  第一节 信息系统开发项目及其管理
  第二节 信息系统开发项目的启动
  第三节 信息系统开发项目的计划
  第四节 信息系统开发项目的实施控制
  第五节 信息系统开发项目的收尾
  本章小结
  复习思考题
 第三篇 企业信息资源整合
 第5章 企业信息资源整合概述
  引导案例 宝钢的“二次革命”
  第一节 企业信息资源整合的概念
  第二节 企业管理信息系统之间的关系
  第三节 企业内部信息资源的整合
  第四节 企业外部信息资源的整合
  本章小结
  复习思考题
 第6章 企业资源计划
  引导案例 生活中的企业资源计划（ERP）
  第一节 企业资源计划概述
  第二节 企业资源计划的发展
  第三节 企业资源计划系统的主要模块
  第四节 典型的企业资源计划软件产品
  本章小结
  复习思考题
 第7章 客户关系管理
  引导案例 索迪斯万通中国公司的客户关系管理（CRM）实施
  第一节 客户关系管理概述
  第二节 客户关系管理的发展
  第三节 客户关系管理系统的主要模块
  第四节 典型的客户关系管理软件产品
  本章小结
  复习思考题
 第8章 供应链管理
  引导案例 像送鲜花一样送啤酒
  第一节 供应链管理概述
  第二节 供应链管理的发展
  第三节 供应链管理系统的基本功能
  第四节 供应链管理系统的主要提供商
  本章小结
  复习思考题
 第9章 产品生命周期管理
  引导案例 沪士电子产品生命周期管理系统（PLM）的实施
  第一节 产品生命周期管理概述
  第二节 产品生命周期管理的发展
  第三节 产品生命周期管理系统的功能
  第四节 产品生命周期管理系统
  本章小结
  复习思考题
 第10章 业务流程重组
  引导案例 变味的业务流程重组（BPR）
  第一节 业务流程重组概述
  第二节 业务流程重组的实施
  第三节 业务流程重组的发展变化
  第四节 业务流程重组与企业信息资源整合
  本章小结
  复习思考题
 第四篇 商务智能与电子商务
 第11章 商务智能与决策支持
  引导案例 光大银行商务智能系统的实施
  第一节 商务智能概述
  第二节 决策支持与决策支持系统
  第三节 数据仓库与联机分析处理
  第四节 数据挖掘
  第五节 人工智能与专家系统
  本章小结
  复习思考题
 第12章 知识管理
  引导案例 主题知识系统
  第一节 知识管理概述
  第二节 知识管理的支撑技术
  第三节 知识管理系统的结构层次
  第四节 知识管理成功的保证
  本章小结
  复习思考题
 第13章 电子商务
  引导案例 “中国超市第一网”———联华电子商务
  第一节 电子商务概述
  第二节 电子商务的商业模式
  第三节 电子商务系统
  第四节 移动商务
  本章小结
  复习思考题
 第五篇 综合篇
 第14章 网络道德与信息安全
  引导案例 3600名业主信息被贴上文档分享平台
  第一节 网络道德规范
  第二节 个人隐私权
  第三节 商业数据与个人信息安全
  本章小结
  复习思考题
 第15章 现代信息技术新发展
  引导案例 IBM：用“智慧的地球”诠释未来
  第一节 通信技术的新发展
  第二节 下一代因特网技术及其应用
  第三节 个人计算机的新发展
  第四节 物联网
  本章小结
  复习思考题
 第六篇 案例篇
  案例一 A航空公司“超值天下”系统的开发
  案例二 三峡电厂集成化生产管理信息系统建设
  案例三 三环车身公司管理创新与信息系统开发
  案例四 大亚湾核电站备件库存控制与采购优化决策支持系统
  案例五 WN石化公司的ERP系统
 版权
 参考文献
 教学资源索取单