铁路客运组织
￥35.00定价
作者： 谢立宏 王建军
出版时间：2013年9月
出版社：西南交通大学出版社
获奖信息：高等职业技术院校十二五规划教材·交通运输类
- 西南交通大学出版社
- 9787564326708
- 22712
- 2013年9月
- 未分类
- 未分类
- U293.1
内容简介
谢立宏、王建军编著的《铁路客运组织(交通运输类高等职业技术院校十二五规划教材)》是根据新的铁路规章，按照新的教学要求，以项目，任务的形式进行编写的，主要包括铁路旅客运输概述、铁路客运运价、铁路旅客运送条件、行李包裹运输、铁路旅客运输计划、站车工作组织、国际旅客联运、路内运输等内容。具有很强的针对性和可操作性。《铁路客运组织(交通运输类高等职业技术院校十二五规划教材)》为高职高专铁道交通运输专业教学用书，也可共从事铁路客运工作的干部职工学习参考。
目录
第一章 绪 论
第一节 铁路旅客运输的任务及特点
第二节 铁路旅客运输的生产管理系统
第三节 铁路旅客列车的车次及分类
复习思考题
第二章 当代旅客运输发展趋势
第一节 我国铁路旅客运输发展成就
第二节 我国铁路旅客运输发展趋势
第三节 国产动车组简介
第四节 国外高速铁路建设发展概况
复习思考题
第三章 铁路客运运价
第一节 运价结构
第二节 旅客票价
第三节 行李、包裹运价
第四节 特定运价
第五节 客运杂费
复习思考题
第四章 铁路旅客运送条件
第一节 铁路旅客运输合同
第二节 车票及其发售规定
第三节 旅客乘车条件
第四节 退票和旅行变更
第五节 旅客携带品
复习思考题
第五章 行李、包裹运输
第一节 行李、包裹运输合同
第二节 行李、包裹运输范围
第三节 行李、包裹的托运和承运
第四节 行李、包裹的运送及运输变更
第五节 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理
第六节 行李、包裹违章运输的处理
复习思考题。
第六章 旅客运输计划与组织
第一节 概 述
第二节 旅客运输客流计划
第三节 旅客运输技术计划
第四节 旅客运输日常计划
第五节 客运调度工作
复习思考题
第七章 优化旅客列车的编组结构及开行方案
第一节 优化旅客列车的编组结构
第二节 优化旅客列车的开行
复习思考题
第八章 车站与旅客列车工作组织
第一节 客运站的主要设备和布置要求
第二节 客运站的流线组织
第三节 客运站的工作组织
第四节 旅客列车乘务工作组织
复习思考题
第九章 旅客运输阻碍与事故的处理
第一节 旅客运输阻碍的处理
第二节 旅客运输事故的处理
第三节 行李、包裹运输事故的处理
复习思考题
第十章 铁路客运记录及电报
第一节 铁路客运记录
第二节 铁路电报
第三节 铁路客运记录编写及电报拍发实例
复习思考题
第十一章 铁路国际旅客联运
第一节 概 述
第二节 旅客运送
第三节 行李、包裹运送条件
第四节 国际联运运送费用
复习思考题
第十二章 路内运输
第一节 铁路职工乘车证
第二节 路用品的运送与携带
复习思考题
第十三章 铁路军事运输
第一节 铁路军事运输的地位与作用
第二节 军事代表机构的设置与关系
第三节 铁路军事运输的主要规章与办法
第四节 军运设施
第五节 军运人员运输
第六节 军运人员运输组织
第七节 新老兵运输
复习思考题
第十四章 铁路客运服务标准与礼仪
第一节 概述
第二节 铁路旅客运输服务质量标准与服务标准化
第三节 铁路客运服务人员的礼仪行为规范
第四节 仪容、仪表、仪态
第五节 客运人员的综合素质
第六节 服务工作的技能技巧
复习思考题
参考文献
第一节 铁路旅客运输的任务及特点
第二节 铁路旅客运输的生产管理系统
第三节 铁路旅客列车的车次及分类
复习思考题
第二章 当代旅客运输发展趋势
第一节 我国铁路旅客运输发展成就
第二节 我国铁路旅客运输发展趋势
第三节 国产动车组简介
第四节 国外高速铁路建设发展概况
复习思考题
第三章 铁路客运运价
第一节 运价结构
第二节 旅客票价
第三节 行李、包裹运价
第四节 特定运价
第五节 客运杂费
复习思考题
第四章 铁路旅客运送条件
第一节 铁路旅客运输合同
第二节 车票及其发售规定
第三节 旅客乘车条件
第四节 退票和旅行变更
第五节 旅客携带品
复习思考题
第五章 行李、包裹运输
第一节 行李、包裹运输合同
第二节 行李、包裹运输范围
第三节 行李、包裹的托运和承运
第四节 行李、包裹的运送及运输变更
第五节 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理
第六节 行李、包裹违章运输的处理
复习思考题。
第六章 旅客运输计划与组织
第一节 概 述
第二节 旅客运输客流计划
第三节 旅客运输技术计划
第四节 旅客运输日常计划
第五节 客运调度工作
复习思考题
第七章 优化旅客列车的编组结构及开行方案
第一节 优化旅客列车的编组结构
第二节 优化旅客列车的开行
复习思考题
第八章 车站与旅客列车工作组织
第一节 客运站的主要设备和布置要求
第二节 客运站的流线组织
第三节 客运站的工作组织
第四节 旅客列车乘务工作组织
复习思考题
第九章 旅客运输阻碍与事故的处理
第一节 旅客运输阻碍的处理
第二节 旅客运输事故的处理
第三节 行李、包裹运输事故的处理
复习思考题
第十章 铁路客运记录及电报
第一节 铁路客运记录
第二节 铁路电报
第三节 铁路客运记录编写及电报拍发实例
复习思考题
第十一章 铁路国际旅客联运
第一节 概 述
第二节 旅客运送
第三节 行李、包裹运送条件
第四节 国际联运运送费用
复习思考题
第十二章 路内运输
第一节 铁路职工乘车证
第二节 路用品的运送与携带
复习思考题
第十三章 铁路军事运输
第一节 铁路军事运输的地位与作用
第二节 军事代表机构的设置与关系
第三节 铁路军事运输的主要规章与办法
第四节 军运设施
第五节 军运人员运输
第六节 军运人员运输组织
第七节 新老兵运输
复习思考题
第十四章 铁路客运服务标准与礼仪
第一节 概述
第二节 铁路旅客运输服务质量标准与服务标准化
第三节 铁路客运服务人员的礼仪行为规范
第四节 仪容、仪表、仪态
第五节 客运人员的综合素质
第六节 服务工作的技能技巧
复习思考题
参考文献
