第1章 管理与管理学的发展 1
1．1 管理的内涵 1
1．2 管理者 4
1．3 管理学的发展 15
1．4 管理的原则与方法 24
本章重点知识归纳 34
思考题 34
本章讨论案例 34
第2章 企业环境与组织设计 36
2．1 影响企业的环境因素 36
2．2 企业环境分析 39
2．3 组织工作与组织结构设计 41
2．4 组织结构设计方法 44
本章重点知识归纳 54
思考题 55
本章讨论案例 55
第3章 战略管理 57
3．1 战略与企业战略管理 57
3．2 企业战略目标与战略环境分析 61
3．3 企业总体战略 66
3．4 战略实施 74
3．5 “互联网+”与企业战略管理 78
本章重点知识归纳 80
思考题 81
本章讨论案例 81
第4章 人力资源管理 83
4．1 人力资源管理概述 83
4．2 人力资源开发 87
4．3 人员选聘 90
4．4 人员培训 96
4．5 绩效考评 98
4．6 职业生涯发展 102
本章重点知识归纳 104
思考题 105
本章讨论案例 105
第5章 生产运作管理 106
5．1 生产运作管理概述 106
5．2 企业生产计划管理 108
5．3 企业生产控制管理 111
5．4 生产过程控制 113
5．5 采购管理 116
5．6 库存控制 119
5．7 MRP技术与供应链管理 120
本章重点知识归纳 126
思考题 127
本章讨论案例 127
第6章 市场营销管理 128
6．1 市场营销概述 128
6．2 市场机会分析 129
6．3 消费者购买行为分析 131
6．4 市场营销战略分析 135
6．5 市场营销策略分析 140
6．6 营销策划 145
本章重点知识归纳 149
思考题 150
本章讨论案例 150
第7章 财务管理 152
7．1 企业财务管理概述 152
7．2 企业筹集资金 155
7．3 流动资金管理 159
7．4 企业纳税与税务筹划 161
本章重点知识归纳 167
思考题 168
本章讨论案例 168
第8章 领导与决策 172
8．1 领导概述 172
8．2 领导类型 177
8．3 领导授权 185
8．4 激励与管理 188
8．5 领导决策 196
本章重点知识归纳 202
思考题 203
本章讨论案例 203
第9章 管理沟通 205
9．1 管理沟通概述 205
9．2 管理沟通的策略 207
9．3 冲突与管理 210
9．4 控制与管理 213
9．5 谈判与管理 221
本章重点知识归纳 224
思考题 225
本章讨论案例 225
第10章 制度管理与管理创新 226
10．1 制度化管理 226
10．2 企业文化建设 228
10．3 企业规范化管理 235
10．4 管理变革与管理创新 239
本章重点知识归纳 245
思考题 245
本章讨论案例 246
参考文献 249