前辅文
 第一篇 零售概述
  第一章 零售导论
   第一节 零售及零售业
   第二节 零售组织发展规律
   第三节 西方零售业四次重大变革
   第四节 急剧变革的中国零售业
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第二章 零售业态
   第一节 零售业态的含义
   第二节 百货商店
   第三节 超级市场
   第四节 便利店
   第五节 专业店和品牌专卖店
   第六节 购物中心
   第七节 网络零售
   第八节 其他零售业态
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
 第二篇 零售战略与组织
  第三章 零售竞争战略
   第一节 建立零售竞争优势
   第二节 环境分析与确定竞争战略
   第三节 成本领先战略
   第四节 差异化战略
   第五节 目标集聚战略
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第四章 零售扩张与选址
   第一节 零售扩张战略组合
   第二节 商圈分析
   第三节 商店位置选择
   第四节 两种具体的选址方法
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第五章 零售组织设计
   第一节 组织结构设计的内容和要求
   第二节 组织结构设计程序
   第三节 组织结构类型
   第四节 组织文化
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
 第三篇 零售业务管理
  第六章 商品规划
   第一节 商品经营范围的确定
   第二节 商品结构优化
   第三节 自有品牌开发
   第四节 品类管理与单品管理
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第七章 采购管理
   第一节 商品采购流程
   第二节 采购制度与人员管理
   第三节 商品采购决策
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第八章 价格管理
   第一节 影响零售定价的主要因素
   第二节 定价政策
   第三节 初始价格的确定
   第四节 价格调整
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第九章 促销管理
   第一节 促销及其组合要素
   第二节 促销活动流程管理
   第三节 零售广告
   第四节 销售促进
   第五节 零售公共关系
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第十章 服务管理
   第一节 服务的重要性
   第二节 零售服务设计
   第三节 服务质量的改进
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第十一章 商场设计与商品陈列
   第一节 商场设计
   第二节 货位布局
   第三节 商品陈列
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
  第十二章 零售数字化与智慧商店
   第一节 全渠道零售
   第二节 零售数字化
   第三节 智慧商店
   本章小结
   学习思考
   即测即评
   思考题
   案例分析
 主要参考文献