办公事务处理（双色）
作者： 王建华
出版社：高等教育出版社
获奖信息：“十二五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040468007
- 64299
- 67242421-5
- 平装
- 16开
- 220
- 150
- 管理学
- 管理科学与工程
- 行政事务助理
- 中职
本书是职业教育办公室文员专业“十二五”国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校办公室文员专业教学标准》，结合办公室文员岗位工作实际与专业教学实践编写而成。
全书由接待工作、办公环境布置、日常事务处理3个模块组成，设置了9个项目、27个工作任务，简洁而清晰地介绍了办公事务处理的基本技能。本书以工作任务为中心，按教学项目的要求编写，在教学内容设置、教学形式设计和体例编排上具有创新性。
本书是中等职业学校办公室文员等文秘类专业教材，也可供相关从业人员自学使用。
前辅文
模块一 接待工作
项目一 接待礼仪
任务1 着装职业规范
任务2 仪态大方得体
任务3 迎送来访者礼节
项目二 接打电话
任务4 电话接听
任务5 电话拨打
任务6 投诉电话处理
项目三 接待访客
任务7 预约访客接待
任务8 未预约访客接待
任务9 团体访客接待
任务10 涉外访客接待
模块二 办公环境布置
项目一 办公室布置与办公物品管理
任务11 办公室布置
任务12 个人物品与公共物品管理
项目二 办公环境维护与管理
任务13 办公环境维护
任务14 办公室安全管理
模块三 日常事务处理
项目一 邮件处理
任务15 邮件收取
任务16 邮件寄发
任务17 电子邮件收发
项目二 工作日程安排
任务18 工作时间管理
任务19 工作日志制订
任务20 商务旅行计划制订
项目三 商务活动筹备
任务21 商务洽谈服务
任务22 签字仪式准备
任务23 商务庆典活动筹备
项目四 其他事务处理
任务24 企业证照管理
任务25 办公室备用金管理
任务26 车、船、机票及酒店预订
任务27 差旅费预支及报销
参考文献
