第1章物流营销学概论 1.1 物流市场营销概述 1.2 物流企业及物流市场营销的目的、 地位及任务 1.3 物流市场营销的发展 1.4 物流市场营销学的性质、内容及 发展 1.5 学习物流市场营销的任务及方法 本章小结 巩固复习 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 第2章物流营销的基础理论 2.1 物流服务营销理论 2.2 物流关系营销理论 2.3 物流网络营销理论 2.4 物流体验营销理论 2.5 绿色物流营销 2.6 物流13P营销要素理论 2.7 物流13P营销要素的作用 本章小结 巩固复习 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 第3章物流营销创新及发展 3.1 物流营销创新的含义 3.2 服务利润链理论 3.3 物流4C营销组合 3.4 物流4V营销组合 3.5 物流4R营销组合 3.6 交叉营销及其应用 3.7 基于物流水平营销的创新 本章小结 巩固复习 多项选择题 逻辑辨析 思维提升 拓展阅读 实例分析 第4章物流营销环境分析 4.1 物流营销宏观环境分析 4.2 物流营销微观环境分析 4.3 物流营销业务环境分析 本章小结 巩固复习 多项选择题 网上冲浪 实践调研 拓展阅读 实例分析 第5章物流市场调查与预测 5.1 物流市场的类型 5.2 物流市场调查 5.3 物流市场预测 本章小结 巩固复习 单项选择题 多项选择题 拓展阅读 实例分析 第6章物流市场需求 6.1 物流市场需求及其特征 6.2 物流市场需求满足策略分析 6.3 物流市场需求者行为分析 本章小结 巩固复习 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 第7章物流营销战略规划 7.1 物流营销战略规划过程 7.2 物流市场细分 7.3 物流企业目标市场 7.4 物流市场定位 本章小结 巩固复习 单项选择题 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 第8章物流服务策略 8.1 物流服务概述 8.2 物流服务组合策略 8.3 物流服务差异化策略 8.4 物流服务新产品开发 本章小结 巩固复习 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 第9章物流服务定价策略 9.1 物流服务价格及其形成机理 9.2 物流服务定价的影响因素 9.3 物流企业的定价方式和方法 本章小结 巩固复习 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 第10章物流服务分销渠道策略 10.1 物流服务分销渠道 10.2 物流服务分销渠道系统 10.3 物流企业分销渠道决策 10.4 物流企业分销渠道管理 10.5 电子商务对物流企业分销渠道的 影响 本章小结 巩固复习 单项选择题 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 第11章物流服务促销策略 11.1 物流服务促销概述 11.2 物流营销逻辑训练：“3-4-3-2” 销售模型 11.3 物流服务人员销售管理及其策略 11.4 物流服务广告策略 11.5 物流企业的营业推广和物流服务 的有形展示 本章小结 巩固复习 单项选择题 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 第12章大市场营销组合策略 12.1 大市场营销的基础 12.2 大市场营销观念及其发展 12.3 构建战略合作关系与大市场营销 12.4 国际物流大市场营销策略 12.5 大市场营销权力策略及其应用 12.6 大市场营销公共关系策略 本章小结 巩固复习 单项选择题 多项选择题 拓展阅读 实例分析 第13章国际物流市场营销 13.1 国际物流营销概述 13.2 国际物流服务营销策略 13.3 国际物流服务定价策略 13.4 国际物流服务分销渠道策略 13.5 国际物流服务促销策略 本章小结 巩固复习 多项选择题 思维提升 拓展阅读 实例分析 参考文献