第1篇背景篇1
1电子商务概述1
11商务与商务活动1
12商务系统与电子商务系统6
13电子商务的定义8
14电子商务的内涵9
15电子商务的优势与劣势10
16电子商务的发展12
本章小结18
思考题18
2互联网与电子商务19
21互联网的发展历程20
22互联网文化22
23互联网的传播学功能25
24互联网与电子商务26
本章小结28
思考题29
3网络经济30
31网络经济概述30
32网络生态系统中的竞争32
33数字产品的定价35
34电子商务公司价值38
35网络经济中的经济因素39
本章小结41
思考题42
第2篇基础篇43
4电子商务的机理与模式43
41电子商务的通用模型43
42电子商务中的参与者48
43电子商务的分类49
44电子商务的赢利模式56
本章小结57
思考题58
5B2C电子商务59
51B2C电子商务的产生与发展60
52B2C电子商务的商务流程60
53B2C电子商务网站的功能与结构64
54B2C电子商务的赢利模式70
55B2C电子商务面临的挑战71
本章小结73
思考题74
6B2B电子商务75
61B2B电子商务概述75
62买方主导模式78
63卖方主导模式81
64卖方中介主导模式83
65第三方中介主导模式84
66B2B电子商务发展中的挑战89
本章小结92
思考题93
第3篇实务篇94
7电子商务中的消费者94
71互联网上的消费者94
72互联网消费者的分布与特点96
73在线消费行为99
74在线购买决策101
本章小结104
思考题105
8网络营销106
81网络营销与网络营销理论107
82网络营销战略115
83网络广告120
84市场调查129
85客户关系管理133
本章小结134
思考题135
9在线拍卖136
91拍卖概述137
92拍卖的性质与应用139
93网络拍卖的运作方式与特点142
94拍卖中的欺诈与防范143
95其他形式的拍卖145
96网络拍卖的发展147
本章小结147
思考题148
10物流与供应链管理149
101订单履行与物流149
102电子商务中的物流154
103物流配送与配送中心157
104供应链及其管理161
105电子商务环境下的供应链管理163
本章小结168
思考题169
11电子商务的规划与实施170
111电子商务规划170
112电子商务网站开发战略175
113电子商务的实施179
本章小结183
思考题183
第4篇环境篇184
12电子商务的技术体系184
121电子商务系统的体系结构184
122计算机网络与Internet技术187
123电子商务的基础技术193
本章小结199
思考题200
13电子支付与支付体系201
131电子支付系统概述201
132基于Internet的网络支付体系202
133典型的网络支付方式介绍208
本章小结218
思考题218
14电子商务的安全219
141电子商务的安全问题219
142防火墙技术221
143数据加密技术225
144数据完整性技术230
145认证技术232
146安全协议机制237
本章小结240
思考题241
15电子商务中的法律问题242
151电子商务的特征及立法的必要性242
152电子商务的法律体系247
153电子商务法律服务与保障体系
建设251
154电子商务知识产权和著作权保护256
155电子商务中的商标和域名冲突261
本章小结265
思考题265
第5篇应用篇266
16金融电子商务266
161金融电子商务概述266
162网络银行269
163网络保险274
164证券交易277
本章小结281
思考题281
17移动电子商务282
171移动电子商务概论282
172移动商务发展动因287
173移动电子商务现状与发展288
174移动电子商务的技术基础290
175移动支付291
176移动电子商务的应用293
本章小结295
思考题296
参考文献297