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汽车商务实训

定价：￥25.00

作者：李铭主编

出版时间：2015-02-01

出版社：北京理工大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京理工大学出版社
ISBN：9787568200882
版次：1
图书编号：78617
出版时间：2015-02-01
中图分类编号：F407.471.5

作者简介

李铭，男，汉族，初级讲师，1986年4月生山西省大同市，籍贯山西大同，2011年毕业于天津职业技术师范大学，大学本科学历。现担任大连市交通口岸职业技术学校专业课教师，主要对汽车发动机、汽车商务方向的研究。

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内容简介

本书的编写思路是在对汽车售后服务行业的岗位进行研究分析后，根据4S店岗位设置，通过校企合作的方式共同完成内容编写。全书以促进学生综合职业能力发展为培养目标，通过分析典型工作任务确定编写内容，符合当前提倡的便于学生自主学习、教师加以辅导的方法，把4S店培训内容及要求拿到学校教学体系里，缩短校企距离，满足用人单位实际需求。编写主要围绕4S店的维修接待、汽车销售等岗位进行展开。本书可作为高职高专院校、技工学校等汽车专业的教材，并可作为培训机构的培训教材，也可供相关人员学习参考。

汽车销售篇
　任务一　入职训练
　任务二　潜在客户开发
　任务三　客户接待
　任务四　车辆介绍
　任务五　试乘试驾
　任务六　报价成交
　任务七　交车
　任务八　售后跟踪服务
前台接待篇
　任务九　预约
　任务十　售后服务接待
　任务十一　维修与检验
　任务十二　结算交车
　任务十三　跟踪服务
参考文献