- 北京理工大学出版社
- 9787564092788
- 1
- 83005
- 2014-06-01
- 管理学
- 工商管理
- F715.4
- 经济管理
- 本科
作者简介
内容简介
"全书共分四部分、十章内容。第一部分商务谈判概论，也就是第一章，介绍商务谈判的概念、特征和原则以及商务谈判理论等，它是全书内容的理论基础。深刻领会商务谈判理论，是学习和实践商务谈判的必要条件；第二部分商务谈判科学，包括第二、三、四、五、六章，主要介绍商务谈判不同阶段的内在规律，它是全书的主体内容。任何谈判人员都要尊重商务谈判的科学性，依照谈判的规律进行谈判活动，否则谈判就会失败；第三部分商务谈判艺术，包括第七、八章，介绍商务谈判语言和心理内容，反映谈判人员主观能动性的发挥。在谈判过程中，谈判人员不但要遵循谈判的科学规律，而且要讲求谈判艺术性的运用和发挥，两方面缺一不可。第四部分商务谈判文化，包括第九、十章，介绍商务谈判礼仪和谈判风格，反映文化对谈判活动的影响。遵守礼仪规范，尊重对方，了解不同国家和地区商人的谈判风格，有助于商务谈判活动的顺利进行。
"
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目录
第一章 商务谈判概论
第一节 谈判概述
第二节 商务谈判概述
第三节 商务谈判的过程和内容体系
第四节 商务谈判理论
第二章 商务谈判准备阶段
第一节 谈判信息的调研
第二节 商务谈判方案
第三节 商务谈判的组织与管理
第三章 商务谈判开局阶段
第一节 商务谈判的开局
第二节 商务谈判开局策略
第四章 商务谈判磋商阶段(一)
第一节 价格的内涵
第二节 报价
第三节 讨价还价
第四节 价格谈判策略
第五章 商务谈判磋商阶段(二)
第一节 谈判障碍
第二节 让步
第三节 谈判僵局
第六章 商务谈判终结阶段
第一节 商务谈判的终结
第二节 制定和签署合同
第七章 商务谈判语言
第一节 谈判语言概述
第二节 有声语言的运用
第三节 无声语言的运用
第八章 商务谈判心理
第一节 谈判心理概述
第二节 心理活动在商务谈判中的运用
第九章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判人员的个人礼仪
第二节 商务谈判过程的社交礼仪
第三节 谈判相关活动的礼仪
第十章 商务谈判风格
第一节 美国商人的谈判风格
第二节 英国商人的谈判风格
第三节 法国商人的谈判风格
第四节 德国商人的谈判风格
第五节 日本商人的谈判风格
第六节 俄罗斯商人的谈判风格
第七节 阿拉伯商人的谈判风格
第八节 中国商人的谈判风格
参考文献
第一节 谈判概述
第二节 商务谈判概述
第三节 商务谈判的过程和内容体系
第四节 商务谈判理论
第二章 商务谈判准备阶段
第一节 谈判信息的调研
第二节 商务谈判方案
第三节 商务谈判的组织与管理
第三章 商务谈判开局阶段
第一节 商务谈判的开局
第二节 商务谈判开局策略
第四章 商务谈判磋商阶段(一)
第一节 价格的内涵
第二节 报价
第三节 讨价还价
第四节 价格谈判策略
第五章 商务谈判磋商阶段(二)
第一节 谈判障碍
第二节 让步
第三节 谈判僵局
第六章 商务谈判终结阶段
第一节 商务谈判的终结
第二节 制定和签署合同
第七章 商务谈判语言
第一节 谈判语言概述
第二节 有声语言的运用
第三节 无声语言的运用
第八章 商务谈判心理
第一节 谈判心理概述
第二节 心理活动在商务谈判中的运用
第九章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判人员的个人礼仪
第二节 商务谈判过程的社交礼仪
第三节 谈判相关活动的礼仪
第十章 商务谈判风格
第一节 美国商人的谈判风格
第二节 英国商人的谈判风格
第三节 法国商人的谈判风格
第四节 德国商人的谈判风格
第五节 日本商人的谈判风格
第六节 俄罗斯商人的谈判风格
第七节 阿拉伯商人的谈判风格
第八节 中国商人的谈判风格
参考文献
