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质量管理体系及应用 / “十二五”高等教育课程改革项目研究成果

￥35.00定价

作者：秦振友著

出版时间：2015-09-01

出版社：北京理工大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京理工大学出版社
ISBN：9787568212199
版次：1
图书编号：112494
本季征订号：66210972-7
开本：小16开
出版时间：2015-09-01
千字：218
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F426.906.3
适用专业：经济
适用分级：高职高专

作者简介

秦振友，质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系国家注册审核员，山东科技职业学院督导办主任，副教授。先后出版教材和专著5本，发表了论文《大学生社团建设与管理研究》等6 篇，十几年来一直从事质量管理的教育教学工作，接受北京中安质环认证中心的指派到全国各地从事质量管理、环境管理、职业健康安全管理的认证工作，先后到中国地质大学、河南师范大学、山西大学商务学院、山东商业职业技术学院、河南济源职业技术学院、中国烟草总公司职工进修学院、新疆盐湖制盐有限责任公司、安徽中启能电力工程有限公司等四十多家企事业单位实施认证审核。

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内容简介

"本书根据作者多年从事质量管理体系的实践经验，对ISO9000族标准进行了诠释，使本书的读者易于理解标准原文。本书分为四章，分别为质量管理概述、GB/T 19000-2008标准的内涵、GB/T19001-2008标准的内涵和审核知识。本书中提供了大量的实用性阅读材料，非常有利于读者更加深刻第理解和应用标准。本书在每章节后面都编写了思考题，有利于学生深入思考质量管理标准的内涵。

本书可供各高等学校教育使用，也可供相关培训机构培训使用。"

第一章质量管理概述
第一节世界范围内质量管理的四个发展阶段
一、质量检验管理阶段
二、统计质量管理阶段
三、全面质量管理阶段
四、标准质量管理阶段
第二节质量管理在中国

第二章 GB／T 19000-2008标准的内涵
第一节质量管理原则
一、组织管理
二、质量管理相关方
三、八项质量管理原则
第二节质量管理体系的方法
第三节质量方针和质量目标
第四节最高管理者在质量管理体系中的作用
第五节文件
第六节质量管理体系的评价
第七节持续改进
第八节统计技术的作用
第九节质量管理体系与其他管理体系的关注点
第十节质量管理体系与卓越模式之间的关系
第十一节术语和定义
一、质量和特性
二、质量管理体系
三、质量管理
四、顾客和顾客满意
五、质量方针和质量目标
六、有效性和效率
七、组织和组织结构
八、返工与返修
九、质量计划
十、审核范围

第三章 GB／T 19001一2008标准的内涵
第一节引言
一、总则
二、过程方法
三、与GB／T 19004的关系
四、与其他管理体系的相容性
第二节范围
一、总则
二、应用
第三节规范性引用文件
第四节术语和定义
第五节质量管理体系
一、总要求
二、文件要求
第六节管理职责
一、管理承诺
二、以顾客为关注焦点
三、质量方针
四、策划
五、职责、权限与沟通
第七节管理评审
一、总则
二、管理评审的输入
三、评审输出
第八节资源管理
一、资源的提供
二、人力资源
三、基础设施
四、工作环境
第九节产品实现
一、产品实现的策划
二、与顾客有关的过程
三、设计和开发
四、采购
五、生产服务的提供
第十节测量、分析和改进
一、总则
二、监视和测量
三、不合格品的控制
四、数据分析
五、改进

第四章审核知识
第一节基础知识
一、基本概念
二、审核原则
三、审核员行为规范
四、审核员应具备的个人素质
第二节管理体系认证的过程
一、基本概念
二、我国的认证认可管理机构
三、管理体系认证的过程

参考文献