礼仪沟通 / 高等院校财经类专业应用型本科系列教材
￥35.00定价
作者： 张舫
出版时间：2016年
出版社：重庆大学出版社
- 重庆大学出版社
- 9787562499473
- 1-3
- 121380
- 45222085-8
- 2016年
- 法学
- 社会学
- K891.26
- 财经类
- 本科
内容简介
本书融合了礼仪学和沟通学相关知识内容，在较小的篇幅内培养学生礼仪、社交、沟通、交流等技能。当前许多企业人力资源管理人员普遍反映，当代”90后”大学生沟通技能的缺乏，礼仪社交知识的不足已经成为其求职路上的重要障碍。编写本书对促进学生综合素质的发展和提高有重要的意义。编者结合自己近10年在多家企事业单位进行商务礼仪、管理沟通、沟通技巧的培训经验和教学经验，收集大量案例、测试训练、情景模拟，有机地将理论和实践紧密结合，帮助学生系统掌握利益与沟通的相关知识。本书*的优点是实用性强，通俗易懂，有利于学生的接受，也能为正在寻找工作或找到工作的职场新人所用。
目录
上篇礼仪篇第一章礼仪概述第一节礼仪的内涵和原则第二节礼仪的功能第三节中西方礼仪比较本章小结本章练习案例分析情景模拟训练第二章个人礼仪第一节仪容礼仪第二节仪表礼仪第三节仪态礼仪本章小结本章练习案例分析情景模拟训练第三章人际交往礼仪第一节人际交往的含义与特点第二节日常人际交往礼仪第三节校园人际交往礼仪第四节涉外交往礼仪本章小结本章练习案例分析情景模拟训练第四章商务礼仪第一节商务活动礼仪第二节商务宴请礼仪第三节差旅出行礼仪本章小结本章练习案例分析情景模拟训练第五章职场礼仪第一节求职面试礼仪第二节职场工作礼仪本章小结本章练习案例分析情景模拟训练下篇沟通篇第六章沟通概述第一节沟通的概念第二节沟通的主要方式第三节沟通的主要障碍本章小结本章练习案例分析情景模拟训练第七章人际沟通第一节人际沟通技巧第二节性格类型与人际沟通技巧第三节人际沟通中的情绪管理技巧本章小结本章练习案例分析情景模拟训练第八章商务沟通第一节会议沟通技巧第二节营销沟通技巧第三节公文沟通技巧第四节商务谈判技巧本章小结本章练习案例分析情景模拟训练第九章职场沟通第一节与上司沟通的技巧第二节与下属沟通的技巧第三节与同事沟通的技巧第四节与外部沟通的技巧本章小结本章练习案例分析情景模拟训练参考文献
