总序
第一章  导论
  第一节  理解社会服务
  第二节  社会服务的发展历程
  第三节  社会服务的属性与功能
  第四节  社会服务与各种服务的关系
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例瑞典、挪威和丹麦社会服务比较
第二章  社会服务理论
  第一节  社会需要
  第二节  新公共管理
  第三节  福利多元主义
  第四节  公共治理
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例新公共管理与社会服务——香港案例
第三章  社会服务管理体制
  第一节  社会服务管理体制概述
  第二节  国外社会服务管理体制比较
  第三节  中国社会服务管理体制
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例  美国健康和人类服务部管理机构及其职能
第四章  社会服务供给和运行
  第一节  社会服务的供给主体
  第二节  社会服务的资源筹集
  第三节  社会服务的政府购买
  第四节  社会服务的传递机制
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例政府向社会组织购买服务的温州经验
第五章  社会服务评估和监管
  第一节  社会服务评估
  第二节  社会服务监管
  第三节  社会服务评估和监管的发展趋势
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例  宁波市海曙区居家养老服务的绩效评估
第六章  养老社会服务
  第一节  养老社会服务概述
  第二节  国外养老社会服务
  第三节  中国养老社会服务
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例政府购买社会组织居家养老服务——以南京市
  鼓楼区为例
第七章  医疗卫生服务
  第一节  医疗卫生服务概述
  第二节  国外医疗卫生服务
  第三节  中国医疗卫生服务
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例打造“家庭一社区一医院健康促进体系”
第八章  社会救助服务
  第一节  社会救助服务概述
  第二节  国外社会救助服务
  第三节  中国社会救助服务
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例社会工作者服务对接社会救助
第九章  就业社会服务
  第一节  就业社会服务概述
  第二节  国外就业社会服务
  第三节  中国就业社会服务
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例广州市“就业携行计划”
第十章  灾害救助服务
  第一节  灾害救助服务概述
  第二节  国外灾害救助服务
  第三节  中国灾害救助服务
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例  台湾“9·21”大地震中的NcO参与及其管理
第十一章  个人社会服务
  第一节  个人社会服务概述
  第二节  国外个人社会服务
  第三节  中国个人社会服务
  本章  小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例  中国SOS儿童村
第十二章  社区服务
  第一节  社区服务概述
  第二节  国外社区服务
  第三节  中国社区服务
  本章小结
  关键概念
  复习思考题
  应用案例  昔日“小巷总理”逐渐变身“服务专员”——我国
  社区服务体系建设步伐加快
参考文献
后记