前辅文
 第1章 物流技术概述
  1. 1 物流技术概念
   1. 1. 1 物流科学
   1. 1. 2 物流技术
  1. 2 物流技术性质与分类
   1. 2. 1 物流技术性质
   1. 2. 2 物流技术分类
  1. 3 物流设施与装备
   1. 3. 1 物流设施
   1. 3. 2 物流装备
  1. 4 现代物流技术简介
   1. 4. 1 运输技术
   1. 4. 2 仓储技术
   1. 4. 3 装卸搬运技术
   1. 4. 4 包装技术
   1. 4. 5 配送技术
   1. 4. 6 流通加工技术
   1. 4. 7 现代物流管理系统及电子信息技术
 第2章 物流保管
  2. 1 物流区域
   2. 1. 1 政治经济条件
   2. 1. 2 服务时效
   2. 1. 3 客户分布
  2. 2 物流选址
   2. 2. 1 时间成本
   2. 2. 2 重心原理
   2. 2. 3 政策法规
  2. 3 平面布置
   2. 3. 1 动线
   2. 3. 2 功能
  2. 4 保管规划
   2. 4. 1 厂房规划
   2. 4. 2 设备规划
   2. 4. 3 信息规划
   2. 4. 4 人员规划
   2. 4. 5 物品保管方式规划
  2. 5 保管设备
   2. 5. 1 装卸搬运设备
   2. 5. 2 储存设备
  2. 6 保管技术
   2. 6. 1 条码
   2. 6. 2 无线射频(RF)终端系统
   2. 6. 3 自动存取
  2. 7 保管作业
   2. 7. 1 作业流程
   2. 7. 2 工作说明书
   2. 7. 3 岗位说明书
 第3章 物流拣取
  3. 1 拣取作业
   3. 1. 1 拣货流程
   3. 1. 2 拣货策略
   3. 1. 3 拣货方式及自动化程度
  3. 2 拣取规划
   3. 2. 1 信息规划
   3. 2. 2 设备规划
   3. 2. 3 人员规划
   3. 2. 4 方式规划
  3. 3 拣取设备规划
   3. 3. 1 拣取设备规划目的
   3. 3. 2 拣取设备系统规划与配置方法
  3. 4 拣取技术
   3. 4. 1 电子标签辅助拣货系统
   3. 4. 2 语音辨识拣货系统
   3. 4. 3 自动拣取机
   3. 4. 4 自动分拣系统
 第4章 物流配送
  4. 1 配送概述
   4. 1. 1 配送的概念与特点
   4. 1. 2 配送的功能
   4. 1. 3 配送的种类与应用
  4. 2 配送流程
   4. 2. 1 配送流程的基本环节
   4. 2. 2 配送流程中的技术支持系统和设备
  4. 3 配送作业
   4. 3. 1 配送的工作阶段
   4. 3. 2 配送的工作流程
   4. 3. 3 配送计划与方式的确定
  4. 4 配送管理
   4. 4. 1 配送经济指标与成本管理
   4. 4. 2 配送作业管理
 第5章 物流运输
  5. 1 运输方式
   5. 1. 1 运输方式的种类
   5. 1. 2 运输方式的选择
  5. 2 运输网络设计
   5. 2. 1 直接运输网络
   5. 2. 2 利用“送奶线路”(Milk Runs)的直接运送
   5. 2. 3 所有货物通过配送中心的运输网络
   5. 2. 4 通过配送中心使用“送奶线路”的运送
   5. 2. 5 定制化运输(Tailored Transportation)
  5. 3 运输调度
   5. 3. 1 调度工作的概念与作用
   5. 3. 2 调度工作的任务与内容
   5. 3. 3 调度工作的特点､原则与要求
   5. 3. 4 调度基本工作制度
  5. 4 第三方物流
   5. 4. 1 第三方物流的基本概念
   5. 4. 2 第三方物流的价值理论
   5. 4. 3 第三方物流的社会效益
   5. 4. 4 第三方物流发展机遇
 第6章 物流信息系统
  6. 1 信息系统
   6. 1. 1 物流信息系统的重要性
   6. 1. 2 物流信息系统的发展
   6. 1. 3 物流信息系统的主要内容
   6. 1. 4 物流信息系统架构
  6. 2 信息作业
   6. 2. 1 采购进货子系统
   6. 2. 2 在库管理子系统
   6. 2. 3 出库管理子系统
   6. 2. 4 运输配送子系统
   6. 2. 5 基础支持子系统
  6. 3 信息管理
  6. 4 信息决策
 第7章 流通加工
  7. 1 流通加工概述
   7. 1. 1 流通加工的含义
   7. 1. 2 流通加工的意义
   7. 1. 3 流通加工的作用
   7. 1. 4 流通加工的合理化
   7. 1. 5 流通加工的类型
  7. 2 物流配送中心的流通加工
   7. 2. 1 流通加工作业
   7. 2. 2 流通加工的相关包装材料
   7. 2. 3 流通加工的相关设备
  7. 3 加工规划
   7. 3. 1 信息规划
   7. 3. 2 人员规划
   7. 3. 3 设备规划
   7. 3. 4 场地规划
   7. 3. 5 物品规划
  7. 4 加工作业
   7. 4. 1 作业流程
   7. 4. 2 异常作业
  7. 5 加工成本
   7. 5. 1 成本结构
   7. 5. 2 成本计算
 第8章 物流系统要素及其集成
  8. 1 系统的概念
   8. 1. 1 系统的定义
   8. 1. 2 系统的特性
   8. 1. 3 系统的分类
  8. 2 物流系统的概念
   8. 2. 1 物流系统的定义及特征
   8. 2. 2 物流系统的模式
  8. 3 物流系统的流动要素
   8. 3. 1 流体
   8. 3. 2 载体
   8. 3. 3 流向
   8. 3. 4 流量
   8. 3. 5 流程
   8. 3. 6 流速
  8. 4 物流系统的功能要素
   8. 4. 1 运输功能要素
   8. 4. 2 储存保管功能要素
   8. 4. 3 包装功能要素
   8. 4. 4 装卸搬运功能要素
   8. 4. 5 流通加工功能要素
   8. 4. 6 配送功能要素
   8. 4. 7 物流信息功能要素
  8. 5 物流系统的支撑要素
   8. 5. 1 体制和制度
   8. 5. 2 法律和规章
   8. 5. 3 行政和命令
   8. 5. 4 标准化系统
  8. 6 物流要素的集成
   8. 6. 1 物流要素集成的原理
   8. 6. 2 物流要素集成的动机
   8. 6. 3 物流要素集成的角色
   8. 6. 4 物流要素集成的机制
   8. 6. 5 物流要素集成的结果
 第9章 物流支援职能
  9. 1 业务职能
   9. 1. 1 物流营销计划
   9. 1. 2 物流销售方式
  9. 2 会计职能
   9. 2. 1 会计概述
   9. 2. 2 物流会计系统
   9. 2. 3 物流会计作业
  9. 3 财务职能
   9. 3. 1 财务概述
   9. 3. 2 物流筹资与物流投资
   9. 3. 3 物流成本的核算
   9. 3. 4 物流绩效分析
  9. 4 企划职能
   9. 4. 1 企业规划概述
   9. 4. 2 物流战略规划
   9. 4. 3 物流经营规划
   9. 4. 4 物流作业计划
  9. 5 培训职能
   9. 5. 1 物流培训现状
   9. 5. 2 物流培训方式
  9. 6 物流顾客服务
   9. 6. 1 顾客服务的定义
   9. 6. 2 顾客服务的三个层次
   9. 6. 3 顾客服务基本能力
   9. 6. 4 完美订单
   9. 6. 5 附加值服务
  9. 7 国际物流
   9. 7. 1 海运
   9. 7. 2 空运
   9. 7. 3 国际货运代理
   9. 7. 4 报检与报关
 附录 国内知名公司物流个案
  案例1 环众物流咨询顾问& 软件开发公司的第四方物流服务
  案例2 顶通物流公司的现代物流技术
  案例3 达芙妮公司上海物流中心
  案例4 华联超市的物流配送管理
  案例5 广东宝供的物流信息系统
  案例6 海尔公司的物流系统
  案例7 中国外运集团公司的客户服务战略
  案例8 东莞时捷物流有限公司
 参考文献