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出版时间:2014-09-01

出版社:北京理工大学出版社

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  • 北京理工大学出版社
  • 9787564096762
  • 1
  • 160547
  • 60218433-5
  • 16开
  • 2014-09-01
  • 327
  • 工学
  • 机械工程
  • U472.9
  • 汽车
  • 中职
作者简介
"阳交通技术学校教师,高级讲师。1996年7月毕业于辽宁师范大学中国语言言语文学系。2009年获得大连海事大学管理科学与工程专业。现任沈阳交通技术学校教务主任,沈阳市技工学校教师中级职务评审委员会委员。

自参加工作以来,多年从事教学一线工作,姚飞同志具有刻苦钻研职业学校的课程改革精神,有着踏实的教学实践经验,曾主讲过语文、礼仪、德育等学科的教学工作。参编教材有3部,先后发表于省级刊物的论文有6篇。

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内容简介
"本书具体内容:礼仪、商务礼仪、汽车销售礼仪的概述,常规仪态礼仪、汽车销售人员仪态礼仪,常规仪容仪表礼仪、汽车销售人员仪容仪表礼仪,交往礼仪、汽车销售人员交往礼仪,汽车销售人员应注意的其他礼仪。

本书形式新颖、内容精炼、体系完善,并配有案例分析、实施与考核、礼仪小故事等模块,供学生课后整理、教师课堂考核使用的同时,使学习过程变得生动有趣。本书既可作为职业学校生学习礼仪知识的教科书,也可作为提高自身修养的礼仪用书。





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目录
第一章 概述
 第一节 礼仪
 第二节 商务礼仪
 第三节 汽车销售礼仪
第二章 仪态礼仪
 第一节 常规仪态礼仪
 第二节 表情手势礼仪
 第三节 汽车销售人员常规仪态礼仪
 第四节 汽车销售人员表情动作礼仪
第三章 仪容仪表礼仪
 第一节 常规仪容仪表礼仪
 第二节 汽车销售人员仪容仪表礼仪
第四章 交往礼仪
 第一节 常规交往礼仪
 第二节 汽车销售人员交往礼仪
第五章 汽车销售人员应注意的其他礼仪
 第一节 求职礼仪
 第二节 整车销售核心流程及其礼仪规范
 第三节 试乘试驾礼仪
 第四节 汽车售后服务礼仪
附录
 附录Ⅰ 集团售后服务流程
 附录Ⅱ 世界知名品牌知识
 附录Ⅲ 世界各国主要节日