- 电子工业出版社
- 9787121212277
- 1-1
- 188141
- 0061154661-5
- 平装
- 16开
- 2013年11月
- 243
- 152
- 管理学
- 工商管理
- F718
- 经管类
- 高职高专
内容简介
本书立足中等职业学校商贸类专业学生就业岗位群的实践要求，以能力为本位，以学生为主体，以实践为导向，依据《收银员国家职业标准》，紧紧围绕收银工作的岗位要求，系统地介绍了从事收银工作必须掌握的基本知识、基本技能和收银工作的操作方法，主要包括认识收银工作、收银设备的使用、票款结算、收银基本技能、对客服务等五个方面的知识。在内容选择上重视实用性，既有必备的理论知识，又有岗位技能训练，内容介绍简洁明了，图文并茂，符合中等职业学校学生的认知特点。
目录
项目一 认识收银工作岗位 / 1
任务一 认识收银工作岗位 / 2
任务二 了解收银员应具备的知识和技能 / 11
项目二 收银设备的使用 / 20
任务一 POS收银机的使用 / 21
任务二 点钞机的使用 / 40
项目三 钞票清点与传票翻打 / 46
任务一 人民币的真伪辨别 / 47
任务二 点钞 / 54
任务三 传票翻打 / 71
项目四 票款结算 / 78
任务一 现金结算 / 79
任务二 银行卡结算 / 84
任务三 支票结算 / 89
任务四 填写发票 / 96
项目五 对客服务 / 107
任务一 收银员职业形象塑造 / 108
任务二 收银员对客服务流程 / 117
任务三 商品装袋 / 125
附录A 收银员国家职业标准 / 129
附录B 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 / 136 附录C 国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知 / 140 参考文献 / 143
任务一 认识收银工作岗位 / 2
任务二 了解收银员应具备的知识和技能 / 11
项目二 收银设备的使用 / 20
任务一 POS收银机的使用 / 21
任务二 点钞机的使用 / 40
项目三 钞票清点与传票翻打 / 46
任务一 人民币的真伪辨别 / 47
任务二 点钞 / 54
任务三 传票翻打 / 71
项目四 票款结算 / 78
任务一 现金结算 / 79
任务二 银行卡结算 / 84
任务三 支票结算 / 89
任务四 填写发票 / 96
项目五 对客服务 / 107
任务一 收银员职业形象塑造 / 108
任务二 收银员对客服务流程 / 117
任务三 商品装袋 / 125
附录A 收银员国家职业标准 / 129
附录B 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 / 136 附录C 国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知 / 140 参考文献 / 143
