商业银行综合柜台业务 / 全国职业院校技能大赛资源转化成果
作者： 胡增芳
出版时间：2018-02-26
出版社：高等教育出版社
获奖信息：十三五职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040416060
- 1
- 203515
- 62213518-4
- 平装
- 16开
- 2018-02-26
- 350
- 243
- 经济学
- 应用经济学
- F830.33
- 财经通用
- 高职高专
本书内容分为九个项目，包括银行柜员基本职业能力和素质、个人储蓄存款及贷款业务操作、结算业务处理、代理业务处理、外汇业务处理、单位结算账户业务处理、单位存贷款业务处理、电子银行业务处理和商业银行突发事件处理，较为系统地阐述了银行柜台业务的基本理论、方法及具体操作，体现了商业银行柜台业务的一些前沿问题。为了利教便学，部分学习资源（视频等）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫描获取。同时，本书在编写过程中，也结合了全国职业院校技能大赛高职组“银行业务综合技能”赛项的相关要求，吸收市场中现有软件平台的优点，力争达到“教、学、考、做、赛”五位一体的目标。
本书可以作为高等职业院校金融类、财会类专业的教材，同时也可供商业银行、农信社、村镇银行等金融机构入职人员参考使用。同时本书亦属于校企合作系列教材之一，具有较强的实操性。
项目一银行柜员基本职业能力和素质
职业能力目标
典型工作任务
任务一柜员岗位设置与授权管理
任务二点钞技术技能训练
任务三柜员书写规范
任务四常见单证、印章、机具管理规范
任务五银行柜员服务规范
项目一小结
项目二个人储蓄存款及贷款业务操作
职业能力目标
典型工作任务
任务一柜面日初操作
任务二活期储蓄存款业务操作
任务三定期储蓄存款业务操作
任务四其他储蓄存款业务操作
任务五储蓄存款特殊业务操作
任务六个人质押贷款业务操作
任务七其他个人贷款业务操作
任务八柜面日终操作
项目二小结
项目三结算业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一汇兑业务操作
任务二支票业务操作
任务三银行汇票业务操作
任务四银行本票业务操作
任务五银行卡业务操作
任务六委托收款业务和托收承付业务操作
项目三小结
项目四代理业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一代收代付业务操作
任务二代理有价证券业务操作
任务三代理保险业务操作
任务四代理收付业务操作
项目四小结
项目五外汇业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一外汇管理业务操作
任务二外币储蓄存款业务操作
任务三外币兑换业务操作
任务四外汇代理业务操作
项目五小结
项目六单位结算账户业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一单位账户开户业务操作
任务二单位结算账户使用与管理业务操作
任务三单位结算账户变更与注销业务操作
项目六小结
项目七单位存贷款业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一单位活期存款业务操作
任务二单位定期存款业务操作
任务三其他单位存款业务操作
任务四单位贷款类业务操作
项目七小结
项目八电子银行业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一自助银行业务操作
任务二网上银行业务操作
任务三电话银行业务操作
任务四手机银行业务操作
项目八小结
项目九商业银行突发事件处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一银行抢劫事件应急处理
任务二银行诈骗事件应急处理
任务三银行火灾事件应急处理
任务四其他突发事件应急处理
项目九小结
参考文献
