目　录译者序前言　创新管理的世界作者简介译者简介第1章　创新管理 1本章概要 11.1　当今世界的管理能力 21.2　管理的基本功能 41.3　组织绩效 61.4　管理技能 71.5　管理者的工作是什么 91.6　中小企业和非营利性组织中的管理 151.7　变化环境中的创新管理思维 161.8　管理与组织 171.9　古典管理理论 181.10　人本主义理念 221.11　管理科学理论 261.12　当前的历史趋势 271.13　变化环境中的创新管理思维 301.14　技术驱动型工作场所的管理 31讨论题 33自主学习 33团队学习 34实践学习 34伦理困境 35第2章　环境与企业文化 36本章概要 362.1　外部环境 372.2　组织与环境的关系 442.3　内部环境：企业文化 482.4　文化的种类 532.5　为提高响应能力而塑造企业文化 55讨论题 58自主学习 59团队学习 59实践学习 60伦理困境 60第3章　全球化环境中的管理 62本章概要 623.1　无边界的世界 633.2　国际环境的改变 663.3　跨国公司 693.4　走向国际化 723.5　国际商务环境 753.6　经济环境 763.7　法律-政治环境 783.8　社会文化环境 793.9　国际贸易联盟 83讨论题 84自主学习 85团队学习 85实践学习 86伦理困境 86第4章　管理伦理与社会责任 88本章概要 884.1　什么是管理伦理 894.2　伦理困境：你会怎么办 924.3　伦理决策框架 934.4　个人管理者与伦理抉择 954.5　什么是企业社会责任 974.6　企业社会责任评价 1004.7　企业伦理与社会责任管理 102讨论题 106自主学习 106团队学习 107实践学习 108伦理困境 109第5章　管理计划与目标 110本章概要 1105.1　目标与计划概览 1125.2　组织中的目标设定 1135.3　操作计划 1185.4　计划的好处与局限性 1205.5　动荡环境中的计划 1215.6　创新的计划方法 1245.7　战略 1255.8　战略性思维 1265.9　什么是战略管理 1275.10　制定公司层面的战略 1335.11　制定经营战略 134讨论题 135自主学习 136团队学习 136实践学习 137伦理困境 137第6章　制定管理决策 139本章概要 1396.1　决策类型与问题 1406.2　决策模型 1456.3　决策步骤 1516.4　个人决策框架 1546.5　为什么管理者会做出错误的决策 1556.6　创新的决策 157讨论题 161自主学习 161团队学习 162实践学习 163伦理困境 163第7章　组织结构设计 165本章概要 1657.1　纵向组织结构 1677.2　部门化 1747.3　横向协调的组织结构 1857.4　结构成形因素 188讨论题 193自主学习 193团队学习 194实践学习 194伦理困境 195第8章　变革与创新管理 196本章概要 1968.1　创新与变革的工作场所 1978.2　变革事物：新产品和技术 2008.3　人事和文化变革 2118.4　实施变革 215讨论题 218自主学习 218团队学习 219实践学习 221伦理困境 221第9章　人力资源与多元化管理 223本章概要 2239.1　人力资源管理的战略作用是提升组织绩效 2259.2　吸引有效的劳动力 2289.3　人才开发 2349.4　留住有效的劳动力 2389.5　工作场所内的多元化 2429.6　管理多元化 246讨论题 249自主学习 249团队学习 251实践学习 251伦理困境 252第10章　领导 253本章概要 25310.1　领导力的性质 25410.2　当代领导力 25610.3　从管理到领导 26110.4　领导特征 26210.5　行为理论 26310.6　权变理论 26510.7　魅力型领导和变革型领导 26910.8　追随 27210.9　权力与影响力 275讨论题 279自主学习 279团队学习 280实践学习 280伦理困境 281第11章　员工激励 282本章概要 28211.1　个人需要与激励 28311.2　内在奖励与外在奖励 28411.3　满足型激励理论 28611.4　过程型激励理论 29111.5　激励的强化理论 29611.6　激励的工作设计 29811.7　激励的创新观点 300讨论题 304自主学习 304团队学习 305实践学习 305伦理困境 306第12章　沟通管理 307本章概要 30712.1　沟通是管理者的工作职责 30812.2　人际沟通 31112.3　工作场所的沟通 319讨论题 328自主学习 329团队学习 330实践学习 330伦理困境 331第13章　团队领导 332本章概要 33213.1　团队的价值 33313.2　团队合作的个人困境 33913.3　工作团队效能模型 34013.4　虚拟团队 34113.5　团队的特点 34413.6　团队的发展过程 34613.7　团队冲突管理 351讨论题 354自主学习 355团队学习 355实践学习 355伦理困境 356第14章　管理质量和绩效 357本章概要 35714.1　控制的意义 35814.2　反馈控制模式 35914.3　控制理念的变化 36414.4　全面质量管理 36814.5　预算控制 37214.6　财务管控 37414.7　质量控制的发展趋势 378讨论题 379自主学习 380团队学习 380实践学习 381伦理困境 381