目录 第 1 章 消费心理学导论 ............... 1 学习目标 ............................................... 1 导入案例 ............................................... 2 1.1 消费心理学概述 ............................. 3 1.2 消费心理学的研究对象和内容 ... 11 1.3 消费心理学的研究方法和意义 ... 16 知识与技能训练 ................................. 21 经典案例分析 ...................................... 22 第 2 章 消费者的心理活动过程... 25 学习目标 ............................................. 25 导入案例 ............................................. 26 2.1 消费者的认识过程 ....................... 28 2.2 消费者的情感过程 ....................... 45 2.3 消费者的意志过程 ....................... 49 知识与技能训练 ................................. 51 经典案例分析 ...................................... 52 第 3 章 消费者的个性心理特征... 56 学习目标 ............................................. 56 导入案例 ............................................. 57 3.1 个性概述 ....................................... 58 3.2 消费者的气质与购买行为 ........... 60 3.3 消费者的性格与购买行为 ........... 64 3.4 消费者的能力与购买行为 ........... 70 知识与技能训练 ................................. 76 经典案例分析 ...................................... 79 第 4 章 消费者购买过程的心理 活动 ............................... 82 学习目标 ............................................. 82 导入案例 ............................................. 83 4.1 消费者需求理论 ........................... 84 4.2 消费者购买决策 ........................... 98 4.3 消费者购买行为 ......................... 106 知识与技能训练 ............................... 112 经典案例分析 .................................... 113 第 5 章 消费者群体与消费 心理 ............................ 116 学习目标 ........................................... 116 导入案例 ........................................... 117 5.1 消费者群体概述 ......................... 119 5.2 不同消费者群体的消费心理 ..... 128 知识与技能训练 ............................... 148 经典案例分析 .................................... 150 第 6 章 商品名称、品牌、包装、 开发与消费心理 ........... 152 学习目标 ........................................... 152 导入案例 ........................................... 153 6.1 商品名称与消费心理 ................. 154 6.2 商品品牌与消费心理 ................. 158 6.3 商品包装与消费心理 ................. 169 6.4 商品开发与消费心理 ................. 175 知识与技能训练 .............................. 180 经典案例分析 .................................... 181 第 7 章 商品价格与消费心理 .... 183 学习目标 ........................................... 183 导入案例 ........................................... 184 7.1 商品价格概述 ............................. 186 7.2 消费者的价格心理 ..................... 190 7.3 商品定价的心理策略 ................. 195 7.4 商品调价的心理策略 ................. 204 知识与技能训练 ............................... 210 经典案例分析 .................................... 211 第 8 章 商业广告与消费心理 .... 214 学习目标 ........................................... 214 导入案例 ........................................... 215 8.1 商业广告概述 ............................. 216 8.2 广告设计与消费心理 ................. 224 8.3 广告媒体选择与广告心理效果 测定.............................................. 234 知识与技能训练 ............................... 238 经典案例分析 .................................... 239 第 9 章 营销沟通与消费心理 .... 242 学习目标 ........................................... 242 导入案例 ........................................... 243 9.1 营销沟通概述 ............................. 245 9.2 销售服务与消费心理 ................. 249 9.3 营销关系与消费心理 ................. 256 知识与技能训练 ............................... 263 经典案例分析 .................................... 264 第 10 章 营销环境与消费 心理 ........................... 268 学习目标 ........................................... 268 导入案例 ........................................... 269 10.1 店容店貌与消费心理 ............... 270 10