目 录 第1章 工作分析与岗位评价导论 1 1.1 工作分析概述 3 1.1.1 工作分析的概念 3 1.1.2 工作分析的目的和作用 4 1.1.3 工作分析的原则 5 1.1.4 工作分析的一般程序 6 1.2 岗位评价概述 7 1.2.1 岗位评价的概念 7 1.2.2 岗位评价的作用 7 1.2.3 岗位评价的原则 8 1.2.4 岗位评价的一般程序 8 1.3 工作分析与岗位评价的关系 与应用 10 自测题 11 第2章 工作分析准备 16 2.1　组织诊断与组织结构设计 17 2.1.1　组织诊断 17 2.1.2 组织结构设计 19 2.2　定编定员 22 2.2.1　定编定员的原则 23 2.2.2　定编定员的方法 24 2.3　工作分析计划 27 2.3.1　工作分析的目标 27 2.3.2　工作分析的信息 收集者 27 2.3.3　工作分析的信息类型 和内容 28 自测题 29 第3章 工作岗位调查 31 3.1 工作岗位调查的概念、目的 与意义 32 3.1.1 工作岗位调查的概念 32 3.1.2 工作岗位调查的目的 32 3.1.3 工作岗位调查的意义 33 3.2 工作岗位调查的方式 33 3.2.1 面谈法 33 3.2.2 现场观察法 33 3.2.3 书面调查法 34 3.3 工作岗位调查的形式 34 3.3.1 岗位写实 34 3.3.2 关键事件法 36 3.3.3 调查抽样法 37 3.4 工作岗位调查的内容 38 3.4.1 岗位劳动责任调查 38 3.4.2 岗位能力要求调查 38 3.4.3 岗位劳动强度调查 38 3.4.4 岗位劳动环境调查 44 3.5　工作岗位调查中应注意 的问题 55 自测题 66 第4章 工作分析方法及其操作 过程 68 4.1 职务分析问卷法 69 4.1.1 职务分析问卷法简介 69 4.1.2 职务分析问卷法的 操作过程 71 4.1.3 职务分析问卷法的 应用 73 4.2 管理人员职务描述问卷法 76 4.2.1 管理人员职务描述问 卷法简介 76 4.2.2 管理人员职务描述问 卷法的操作过程 77 4.2.3 管理人员职务描述问 卷法的应用 84 4.3 职能工作分析方法 85 4.3.1 职能工作分析方法 简介 85 4.3.2 职能工作分析方法的 操作过程 86 4.3.3 职能工作分析方法的 应用 91 4.4 工作要素法 93 4.4.1 工作要素法简介 93 4.4.2 工作要素法的操作 过程 93 4.4.3 工作要素法的应用 95 4.5 临界特质分析系统 98 4.5.1 临界特质分析系统 简介 98 4.5.2 临界特质分析系统的 操作过程 100 4.5.3　临界特质分析系统的 应用 101 4.6　任务清单分析系统 101 4.6.1　任务清单分析系统 简介 101 4.6.2 任务清单分析系统的 操作过程 101 4.6.3 任务清单分析系统的 应用 102 自测题 105 第5章 工作分析成果及其编制 过程 107 5.1 工作描述 108 5.1.1 工作描述的主要内容 108 5.1.2 工作描述编制的格式 规范 110 5.1.3 工作描述编制范例 112 5.2 工作规范 115 5.2.1 工作规范的主要内容 115 5.2.2 工作规范编制的格式 规范 116 5.2.3 工作规范编制范例 117 5.3 工作说明书 119 5.3.1 工作说明书的主要 内容 119 5.3.2 工作说明书编制的 格式规范 122 5.3.3 工作说明书编制应 注意的事项 125 5.4 工作说明书编制范例 125 自测题 138 第6章 工作分析成果的应用 140 6.1 工作设计 141 6.1.1 工作设计的意义 141 6.1.2 工作设计的条件和 内容 142 6.1.3 工作设计的步骤 143 6.1.4 工作设计的方法 144 6.2 人力资源规划 147 6.2.1 人力资源规划的作用 147 6.2.2 人力资源规划与工作 分析的关系 148 6.3 人力资源招聘、培训与绩效 考核 149 6.3.1 人力资源招聘 149 6.3.2 人力资源培训 150 6.3.3 绩效考核 151 自测题 154 第7章 岗位评价准备 157 7.1 岗位分类 158 7.1.1 岗位分类的基本功能 159 7.1.2 岗位分类的基本原则 159 7.1.3 岗位分类的基本方法 160 7.2 岗位评价委员会 161 7.2.1 岗位评价委员会的 组织构成 161 7.2.2 岗位评价委员会的 工作原则 162 7.2.3 岗位评价委员会的 工作内容 163 7.3 岗位评价计划 163 7.3.1 确定岗位评价指标与 标准 163 7.3.2 获取与岗位相关的 信息 165 7.3.3 岗位评价培训 165 7.4 试评标杆岗位 167 7.4.1 标杆岗位的选择原则 167 7.4.2 标杆岗位的评价要素 167 7.4.3 标杆岗位的试打分 170 自测题 176 第8章 岗位评价的方法及其 操作过程 179 8.1 岗位评价的基本方法 180 8.1.1 岗位参照法 180 8.1.2 岗位排列法 181 8.1.3 岗位分类法 184 8.1.4 因素比较法 186 8.2 要素计点法 188 8.2.1 要素计点法简介 188 8.2.2 要素计点法的操作 步骤 189 8.2.3 要素计点法的应用 198 8.3 海氏三要素评价法 208 8.3.1 海氏三要素评价法 简介 208 8.3.2 海氏三要素评价法的 操作步骤 215 8.3.3 海氏三要素评价法的 应用 217 8.4 国际岗位评价法 218 8.4.1 国际岗位评价法简介 218 8.4.2 国际岗位评价法的 操作步骤 230 8.4.3 国际岗位评价法的 应用 230 自测题 233 第9章 岗位评价成果的应用 235 9.1 薪酬管理 236 9.1.1 薪酬的概念与意义 236 9.1.2 工资及其基本类型 236 9.1.3 基本工资的确定 238 9.2 劳动保护 239 9.2.1 劳动保护的概念 239 9.2.2 劳动保护的内容 239 9.2.3 全社会安全生产管理 体制 240 9.2.4 企业安全生产管理 机制 241 9.2.5 职业危害和职业病 244 9.3 社会保障 245 9.3.