商务活动策划与组织（另赠教学课件）
作者： 龙新辉
出版时间：2012-01
出版社：高等教育出版社
获奖信息：全国高职高专教育规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040332278
- 1版
- 101564
- 67240991-9
- 平装
- 16开
- 2012-01
- 380
- 239
- 管理学
- 工商管理
- F715.1
- 文秘
- 高职
本书是全国高职高专教育规划教材,是根据商务活动实践编写而成的工学结合教材。全书内容包括绪论、仪式庆典类商务活动、新闻发布会、记者招待会、商务演讲、商务谈判、社会公益活动、商务差旅活动、客户服务与管理、危机管理10个模块，探讨了商务活动策划与组织工作中的一些规律和特点，分析了大型国企、中小型私企及商务活动策划与组织专门机构等大量真实的工作案例，并从中提炼出若干个典型的工作任务，归纳出一些具有典型意义的技能点，能够有效地帮助学生掌握商务活动策划与组织工作的关键技能，提高实际办事的能力。
本书以真实的案例为依据，贴近文秘活动策划组织管理工作实际，可以作为高等职业学院、高等专科学校、应用型本科院校的文秘及相关专业课程教材，也可以作为在职人员的培训教材。
前辅文
模块一 绪论
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 商务活动概述
项目二 商务活动调查
项目三 商务活动策划
项目四 商务活动实施和评估
小结
实践实训
模块二 仪式庆典类商务活动
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 庆典活动
项目二 签字仪式
项目三 剪彩仪式
项目四 开幕式
项目五 秘书在庆典活动中的作用
小结
实践实训
模块三 新闻发布会
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 新闻发布会准备工作
项目二 新闻发布会程序
项目三 新闻发布会会后工作
项目四 秘书在组办新闻发布会中的作用
小结
实践实训
模块四 记者招待会
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 记者招待会概述
项目二 记者招待会的准备工作
项目三 记者招待会的会议程序
项目四 记者招待会的会后工作
项目五 秘书在组办记者招待会中的作用
小结
实践实训
模块五 商务演讲
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 商务演讲概述
项目二 商务演讲的准备工作
项目三 商务演讲的技巧
项目四 秘书在商务演讲中的服务工作
小结
实践实训
模块六 商务谈判
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 商务谈判概述
项目二 商务谈判的准备
项目三 商务谈判的程序
项目四 商务谈判人员
项目五 国际商务谈判
小结
实践实训
模块七 社会公益活动
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 公益活动概述
项目二 赞助活动
项目三 慰问活动
项目四 秘书在公益活动管理中的作用
小结
实践实训
模块八 商务差旅活动
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 一般商务旅行前秘书应做的准备工作
项目二 出国商务旅行前的准备工作
项目三 商务旅行期间秘书的工作
项目四 商务旅行结束后秘书人员的工作
小结
实践实训
模块九 客户服务与管理
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 客户服务相关知识
项目二 客户服务程序
项目三 客户投诉的处理
项目四 秘书在客户服务中的工作
小结
实践实训
模块十 危机管理
学习目标
情境案例
项目任务
任务解析
项目一 企业危机
项目二 危机管理概述
项目三 危机管理程序
项目四 秘书在危机管理中的作用
小结
实践实训
参考文献
