汽车营销一体化教程 / 职业院校课程改革特色教材·汽车类
￥32.00定价
作者： 马莉、李志
出版时间：2015年9月
出版社：人民邮电出版社
- 人民邮电出版社
- 9787115397386
- 1-7
- 231820
- 60215986-5
- 平装
- 16开
- 2015年9月
- 269
- 208
- 汽车整车与配件营销
- 中职
内容简介
本书以培养学生从事汽车销售的技能为核心，以工作过程为导向，强调学习的内容与将来所从事工作相关联。其主要内容包括汽车发展简介、汽车销售人员职业素质、汽车销售人员服务礼仪规范、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务等项目，每个项目设置若干任务
本书大量篇幅放在了“汽车整车销售流程及话术技巧”项目，其中的七大任务涵盖了汽车销售完整流程及一线工作中所需的话术及技巧，进一步提高学生的实战能力。它由任务导入、任务分析、知识准备、任务实施（包括步骤及企业的细化流程）、效果提升技巧、话术总结、技能训练等教学环节组成。
本书依据专业教学标准及**的汽车销售岗位职业标准，本着必需、够用的原则来编写，学生学完全书基本具备从事汽车销售工作所需职业素养及职业技能。
本书可作为中、高等职业技术学院、技工类学校市场营销、汽车营销及汽车相关专业的教学用书，也可供从事汽车销售的人员参考、学习、培训之用。
本书大量篇幅放在了“汽车整车销售流程及话术技巧”项目，其中的七大任务涵盖了汽车销售完整流程及一线工作中所需的话术及技巧，进一步提高学生的实战能力。它由任务导入、任务分析、知识准备、任务实施（包括步骤及企业的细化流程）、效果提升技巧、话术总结、技能训练等教学环节组成。
本书依据专业教学标准及**的汽车销售岗位职业标准，本着必需、够用的原则来编写，学生学完全书基本具备从事汽车销售工作所需职业素养及职业技能。
本书可作为中、高等职业技术学院、技工类学校市场营销、汽车营销及汽车相关专业的教学用书，也可供从事汽车销售的人员参考、学习、培训之用。
目录
《汽车营销一体化教程》目录
项目一 汽车发展简介……………………………………………………………
任务1 各国汽车发展简史……………………………………………
任务2 著名汽车品牌的文化及标志………………………………………………
任务3 汽车市场相关概念及中国汽车市场现状和趋势…………………………………
项目二 汽车销售人员职业素质………………………………………………………
项目三 汽车销售人员的服务礼仪规范…………………………………………………………
任务1 汽车销售人员的商务礼仪…………………………………………………………
任务2 与客户沟通的礼仪—语言表达……………………………………………………
项目四 汽车基础知识……………………………………………………
任务1 汽车的组成、分类及汽车识别码……………………………………………………………
任务2 市场常见车型详解……………………………………………………
任务3 汽车主要技术参数及配置（一）……………………………………………………
任务4 汽车主要技术参数及配置（二）……………………………………
项目五 汽车整车销售流程及话术技巧…………………………………………………………………
任务1 客户开发……………………………………………………………
任务2 客户接待……………………………………………………………
任务3 需求分析 …………………………………………………………
任务4 车辆展示与介绍…………………………………………………
任务5 试乘试驾…………………………………………………
任务6 异议处理及报价成交…………………………………………………
任务7 交车和售后跟踪…………………………………………………
项目六 汽车消费相关服务 ……………………………………………………
项目一 汽车发展简介……………………………………………………………
任务1 各国汽车发展简史……………………………………………
任务2 著名汽车品牌的文化及标志………………………………………………
任务3 汽车市场相关概念及中国汽车市场现状和趋势…………………………………
项目二 汽车销售人员职业素质………………………………………………………
项目三 汽车销售人员的服务礼仪规范…………………………………………………………
任务1 汽车销售人员的商务礼仪…………………………………………………………
任务2 与客户沟通的礼仪—语言表达……………………………………………………
项目四 汽车基础知识……………………………………………………
任务1 汽车的组成、分类及汽车识别码……………………………………………………………
任务2 市场常见车型详解……………………………………………………
任务3 汽车主要技术参数及配置（一）……………………………………………………
任务4 汽车主要技术参数及配置（二）……………………………………
项目五 汽车整车销售流程及话术技巧…………………………………………………………………
任务1 客户开发……………………………………………………………
任务2 客户接待……………………………………………………………
任务3 需求分析 …………………………………………………………
任务4 车辆展示与介绍…………………………………………………
任务5 试乘试驾…………………………………………………
任务6 异议处理及报价成交…………………………………………………
任务7 交车和售后跟踪…………………………………………………
项目六 汽车消费相关服务 ……………………………………………………
