前辅文
 模块1 银行柜面业务概述
  任务1.1 银行柜面业务基础知识
   活动1.1.1 了解我国银行体系与银行柜面业务基本内容
   活动1.1.2 熟悉银行柜面业务的基本流程和相关规定
  任务1.2 柜员服务意识和风险防范意识
   活动1.2.1 培养服务意识
   活动1.2.2 加强风险防范意识
 模块2 重控物品的管理
  任务2.1 现金、钱箱与重要空白凭证的管理
   活动2.1.1 知晓现金管理的相关规定
   活动2.1.2 熟悉钱箱的管理要求
   活动2.1.3 学会管理重要空白凭证
  任务2.2 印章和密押的管理
   活动2.2.1 领用与管理印章
   活动2.2.2 领用与管理密押
 模块3 日初和日终业务
  任务3.1 日初业务
   活动3.1.1 做好营业前准备工作
   活动3.1.2 办理出库
  任务3.2 日终业务
   活动3.2.1 办理柜员日终轧账
   活动3.2.2 办理网点日终轧账
 模块4 个人储蓄存款业务
  任务4.1 常见储蓄存款业务
   活动4.1.1 熟悉储蓄存款相关业务
   活动4.1.2 开立储蓄存款账户
   活动4.1.3 办理储蓄存款账户续存
   活动4.1.4 支取储蓄存款
   活动4.1.5 注销储蓄存款账户
  任务4.2 储蓄存款利息的计算
   活动4.2.1 计算活期储蓄存款利息
   活动4.2.2 计算整存整取定期储蓄存款利息
   活动4.2.3 计算零存整取定期储蓄存款利息
  任务4.3 储蓄存款特殊业务的办理
   活动4.3.1 办理挂失业务
   活动4.3.2 办理解挂业务
   活动4.3.3 办理委托冻结业务
   活动4.3.4 开具证明
 模块5 单位储蓄存款业务
  任务5.1 单位活期存款业务
   活动5.1.1 开立单位活期存款账户
   活动5.1.2 注销单位活期存款账户
   活动5.1.3 办理现金缴存
   活动5.1.4 办理现金支取
   活动5.1.5 办理转账
   活动5.1.6 计算单位活期存款利息
  任务5.2 单位定期存款业务
   活动5.2.1 开立单位定期存款账户
   活动5.2.2 办理转账支取
 模块6 银行支付结算业务
  任务6.1 支票结算业务
   活动6.1.1 办理本行转账支票结算
   活动6.1.2 办理他行转账支票结算
   活动6.1.3 办理同城票据交换提入他行票据
  任务6.2 银行汇票结算业务
   活动6.2.1 签发银行汇票
   活动6.2.2 兑付银行汇票
   活动6.2.3 结清银行汇票
  任务6.3 银行承兑汇票结算业务
   活动6.3.1 签发银行承兑汇票
   活动6.3.2 办理银行承兑汇票到期收款
   活动6.3.3 办理银行承兑汇票到期付款
  任务6.4 汇兑结算业务
   活动6.4.1 汇出款项
   活动6.4.2 解付款项
  任务6.5 委托收款结算业务
   活动6.5.1 发起委托收款
   活动6.5.2 办理委托收款付款
   活动6.5.3 收取委托收款款项
  任务6.6 托收承付结算业务
   活动6.6.1 发起托收承付
   活动6.6.2 支付托收承付款项
   活动6.6.3 收取托收承付款项
 模块7 银行卡结算业务
  任务7.1 借记卡业务
   活动7.1.1 开通借记卡
   活动7.1.2 办理存款
   活动7.1.3 办理取款
   活动7.1.4 办理转账
  任务7.2 贷记卡业务
   活动7.2.1 开通贷记卡
   活动7.2.2 办理转账还款
 模块8 代理业务
  任务8.1 代理收付业务
   活动8.1.1 代收电话费
   活动8.1.2 代发工资
  任务8.2 代理国债业务
   活动8.2.1 买入凭证式国债
   活动8.2.2 兑付凭证式国债
  任务8.3 代理基金业务
   活动8.3.1 开立开放式基金交易账户
   活动8.3.2 购买开放式基金
   活动8.3.3 赎回开放式基金
 模块9 贷款业务
  任务9.1 一般贷款业务
   活动9.1.1 发放贷款
   活动9.1.2 办理贷款还款
   活动9.1.3 办理贷款展期
   活动9.1.4 办理贷款形态转移
   活动9.1.5 计算贷款利息
  任务9.2 贴现业务
   活动9.2.1 办理票据贴现
   活动9.2.2 收回到期贴现票款
 综合训练1
 综合训练2