- 高等教育出版社
- 9787040256314
- 1
- 244506
- 平装
- 16开
- 2008-12-18
- 190
- 123
- 管理学
- 工商管理
内容简介
本书是国家示范性高等职业院校建设项目的成果，由无锡职业技术学院根据教育部教高[2006]16号文件精神，依据教育部最新制定的《高职高专教育电子商务专业培养方案》组织编写。
本书以实用、创新为特色，以职业技能培养为出发点，吸收了国内外电子商务网站建设研究的最新成果，以能力教育为本位，以工作过程为导向，以项目为载体，本着精练理论、强化应用、培养技能的原则，介绍了建设和管理电子商务网站的方法。本书主要内容有：网站运行前的准备工作、商店内容规划及开店准备、商店组织结构和用户定位、商店日常业务、网络营销和客户关系维护。
本书具有科学性、创新性、可操作性强的特点，可作为高等职业技术学院、成人高校以及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校电子商务专业的教材，也可供企业从事电子商务和网站管理工作的人员和社会读者阅读。
目录
项目1 网站运行前的准备工作
任务1 域名申请及主机选择
任务2 搭建网站运行环境
任务3 架设网站
任务4 网站和商店基本信息配置
知识拓展
课外实践
项目2 商店内容规划及开店准备
任务1 网站栏目设置
任务2 产品分类
任务3 网络收付款
任务4 搭建商品配送体系
知识拓展
课外实践
项目3 商店组织结构和用户定位
任务1 商店组织结构设置
任务2 网站用户管理
知识拓展
课外实践
项目4 商店日常业务
任务1 商品上架
任务2 商品订购
任务3 订单处理
任务4 反馈、退货与过户
任务5 销售数据统计分析
知识拓展
课外实践
项目5 网络营销
任务1 制定网络促销方案
任务2 友情链接
任务3 网络广告
任务4 网络调查
知识拓展
课外实践
项目6 客户关系维护
任务1 客户分析与管理
任务2 服务与投诉处理
任务3 客户关系维护工具
知识拓展
课外实践
