城市轨道交通自动售检票系统及票务处理（配套数字课程+微课二维码，赠送电子教案） / 高等职业教育新形态一体化教材
作者： 廉红珍
出版时间：2019-08-19
出版社：高等教育出版社
获奖信息：“十四五”职业教育国家规划教材 十三五职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040521283
- 1版
- 252863
- 64249996-6
- 平装
- 异16开
- 2019-08-19
- 350
- 160
- 工学
- 交通运输工程
- U239.5
- 交通运输类
- 高职
本书为“十四五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育城市轨道交通类新形态一体化教材。主要针对城市轨道交通运营企业票务服务人员的岗位需求编写，全书内容围绕城市轨道自动售检票系统及票务处理展开。全书共分为9个项目，主要内容包括：认识票务管理两大系统、车票与现金管理、自动售检票系统终端设备、自动售检票系统终端设备日常巡视及简单故障处理、站务员的票务业务管理、值班员的票务业务管理、值班站长的票务业务管理、车站票务紧急情况处理、票务清分等。
本书提供丰富的教学、学习资源，包括电子教案、电子课件、视频等，这些资源可以通过扫描书上的二维码观看、学习，也可通过智慧职教平台上的“城市轨道交通自动售检票系统及票务处理(廉红珍)”课程进行观看、学习和下载。
本书可作为高等职业院校、中等职业技术学校城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教材和教学参考书，也可供从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考。
前辅文
项目1 认识票务管理两大系统
任务1 认识票务管理系统
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务2 认识自动售检票系统
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务3 了解票务两大系统的关系
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目2 车票与现金管理
任务1 票卡管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
任务2 现金管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
任务3 安全管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目3 自动售检票系统终端设备
任务1 常用自动售检票系统终端设备介绍
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务2 新型自动售检票系统设备设施
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务3 自动售检票系统终端设备配置与布局
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目4 自动售检票系统终端设备日常巡视及简单故障处理
任务1 自动售票机日常巡视及维检修处理方法
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务2 自动检票闸机日常巡视及基本故障排除
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
任务3 半自动售票机特殊事务处理及维检修处理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
习题与思考
项目5 站务员的票务业务管理
任务1 厅巡岗票务业务
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务2 售票员票务作业
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务3 售票员票务新业务
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目6 值班员的票务业务管理
任务1 票务工作交接
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务2 配票与结账
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务3 自动售检票系统终端设备操作
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务4 票务结算作业
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务5 值班员的票务安全管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目7 值班站长的票务业务管理
任务1 值班站长日常作业流程与票务作业流程
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
任务2 值班站长票据与台账管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务3 特殊情况下的车站级票务运作管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目8 车站票务紧急情况处理
任务1 自动售检票系统终端设备故障应急处理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
任务2 非正常运营模式下的票务处理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目9 票务清分
任务1 票款清分结算概述
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务2 清分票款
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
附录
附录1 售票员结算单
附录2 乘客事务处理单
附录3 票务员日营收结算单
附录4 钱箱清点报告
附录5 《AVM/TVM钱箱清点记录表》
附录6 备用金收支台账
附录7 备用金申请表
附录8 客运值班员交接班本
附录9 现金送款单
参考文献
