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旅行社经营管理

￥39.80定价

作者：戴斌，孙言旭

出版时间：2016-11

出版社：旅游教育出版社

获奖信息：普通高等教育“十一五”国家级规划教材

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基本信息评价

出版社：旅游教育出版社
ISBN：9787563734696
版次：1版
图书编号：254999
本季征订号：43244800-9
出版时间：2016-11
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
适用专业：旅游
适用分级：高职

内容简介

为适应旅游业的高速发展，根据高等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上，主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容等。

第一章　导论

第二章　旅行社的设立

第三章　旅行社市场调研与旅游产品设计

第四章　旅行社营销管理

第五章　旅行社服务管理

第六章　旅行社内部作业管理

第七章　旅行社信息与网络技术管理

第八章　旅行社服务管理

第九章　旅行社财务管理

第十章　旅行社的法律与合同关系管理

第十一章　旅行社战略管理

第十二章　中外旅行社业发展趋势

参考文献