导游业务（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列）
￥39.00定价
作者： 主编 陈萍 刘亚飞 郑松
出版时间：2017年9月
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300248219
- 1-1
- 259764
- 2017年9月
内容简介
本教材的编写依然以国家旅游局规定的教材为主要依据，，但考虑到实践性的需要，教材中将展示大量的实际案例，从而有利于考生对知识点的理解，加强理论知识的可操作性。 《导游业务》严格按照国家导游资格考试大纲的基本要求组织编写,包含导游服务、导游人员导游服务程序与服务质量、旅游故障预防和处理、旅游者个别要求的处理、导游技能等组成，并在每个章增加往年真题作为练习。 与大多数导游业务教材相比，完全对准国家导游资格证考试目标，并对历届考试真题按照类别进行章节划分，教材中对每一道真题给出正确答案，使学生通过该教材的学习能够迅速掌握导游资格考试的考试范围、出题难度以及提高自己的做题速度，该教材对提高导游资格证考试通过率会有较大的帮助作用。
