目    录第一章  市场调查概述    1第一节  市场信息与市场调查    2一、市场信息    2二、市场调查的含义    5三、市场调查的类型    7第二节  市场调查的内容    9一、市场营销宏观环境调查    9二、市场营销微观环境调研    11第三节  市场调查的原则、要求与流程    13一、市场调查的原则    13二、市场调查的要求    14三、市场调查的步骤    16思考与训练    19应用分析    19第二章  市场调查策划    21第一节  市场调查计划的制订    24一、确定调查目的    24二、确定调查对象和调查单位    24三、确定调查项目    25四、制订调查提纲和调查表    26五、确定调查方式和方法    26六、确定调查地点    27七、确定调查时间和调查工作期限    27八、确定调查资料整理和分析方法    27九、确定提交调查报告的方式    27十、制订调查的组织计划    28第二节  市场调查的组织及实施    29一、市场调查组织    29二、市场调查人员    32思考与训练    35应用分析    35第三章  市场调查方式    37第一节  全面调查    39一、全面调查的含义与方式    39二、全面调查的实施要点    40三、全面调查的优点与局限性    41第二节  重点调查与典型调查    41一、重点调查    41二、典型调查    42第三节  抽样调查    44一、抽样调查    44二、随机抽样调查的类型    47三、非随机抽样类型    53思考与训练    59应用分析    59第四章  市场调查方法    63第一节  文案调查法    64一、文案调查法的含义与特点    64二、文案调查的功能    65三、文案调查法的局限性    66四、文案调查法的基本要求    66五、文案调查资料的来源    67六、文案调查的方法    68第二节  访问调查法    69一、访问法的含义与类型    69二、焦点小组访问法    74三、深层访问法    75第三节  观察调查法    78一、观察法的含义及特征    78二、观察法的实施条件及优缺点    78三、观察法的类型及应用    80第四节  实验调查法    83一、实验法的含义及特征    83二、实验法的实施步骤    84三、实验法的优缺点    84四、实验法的常用方法    85思考与训练    87应用分析    88第五章  市场调查技术    89第一节  测量技术    91一、测量与量表    92二、测量的基本技术    93第二节  问卷设计技术    99一、问卷设计含义与问卷的结构    99二、问题的设计    101三、答案的设计    104四、问卷设计的原则与程序    108思考与训练    110应用分析    110第六章  市场调查资料的整理与分析    113第一节  市场调查资料的审核    116一、审核的意义与原则    116二、原始资料的审核    117三、现成资料的审核    117第二节  市场调查资料的整理    118一、资料整理的意义和原则    118二、分类或分组    119三、汇总    121四、制表和绘图    121第三节  市场调查资料的分析    122一、定量分析    122二、定性分析    125第四节  市场调查报告的撰写    127一、市场调查报告的格式与内容    127二、市场调查报告的撰写形式与技巧    130思考与训练    136应用分析    136第七章  市场预测概述    139第一节  市场预测的内涵    141一、市场预测的概念和特征    141二、市场预测的意义    143三、市场调查与预测的关系    144第二节  市场预测的内容和种类    144一、市场预测的内容    144二、市场预测的种类    147第三节  市场预测的方法与步骤    149一、预测方法    149二、预测步骤    152第四节  市场预测的原理和要求    154一、市场预测的原理    154二、市场预测的要求    156思考与训练    157应用分析    157第八章  判断分析预测法    159第一节  经验判断分析法    160一、集合意见预测法    160二、德尔菲法    163三、类推预测法    165第二节  指标判断分析法    166一、市场景气指标预测法    166二、转导法    168三、联测法    169四、购买力区域指数法    170第三节  其他判断分析法    172一、市场测试法    172二、市场因子推演法    173思考与训练    173应用分析    174第九章  时间序列分析预测法    175第一节  时间序列预测法概述    176一、时间序列数据与时间序列预测法    177二、时间序列预测法的主要步骤    178第二节  移动平均预测法和指数平滑预测法    178一、移动平均预测法    178三、指数平滑预测法    183第三节  趋势曲线模型预测法    186一、直线趋势模型预测法    186二、二次抛物线趋势模型预测法    188三、指数曲线趋势模型预测法    189四、修正指数曲线趋势模型预测法    191五、龚柏兹曲线趋势模型预测法    192六、逻辑斯谛曲线趋势模型预测法    194　　第四节  季节变动预测法    196一、无趋势变动的季节模型    197二、含趋势变动的季节模型    199思考与训练    205应用分析    206第十章  回归分析预测法与马尔科夫预测法    209第一节  回归分析预测法    210一、回归分析预测法的概念与步骤    211二、回归分析预测法的类型    212三、一元线性回归分析预测模型与应用    212第二节  马尔科夫预测法    215一、马尔科夫预测法基本原理    215二、马尔科夫预测模型及其应用    216思考与训练    217应用分析    218参考文献    219