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无缝隙政府：公共部门再造指南（中文修订版） / 公共行政与公共管理经典译丛·政府治理与改革系列、十二五国家重点图书出版规划项目

￥48.00定价

作者： [美]拉塞尔·M·林登

出版时间：2013年1月

出版社：中国人民大学出版社

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基本信息评价

出版社：中国人民大学出版社
ISBN：9787300168180
图书编号：266269
出版时间：2013年1月

作者简介

拉塞尔？M？林登(Russell M．Linden)，美国知名管理学家，拉斯？林登协会(该机构主要从事组织绩效与组织变革方面的管理咨询业务)的创始人和负责人，曾任教于弗吉尼亚大学、马里兰大学、联邦行政学院，长期致力于组织变革方法的研究和教育。林登发表了大量文章，著有《从幻想到现实：成功的政府改革者的策略》、《无缝隙政府：公共部门再造指南》、《无缝隙政府工作手册：组织变革实践指南》、《跨疆界工作》、《跨越疆界领导》等多部著作。

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内容简介

本书用来自美国各级政府的实例展示了如何把再造原理应用到各级政府的管理之中，详述了政府再造的步骤，说明了政府再造过程中怎样评估、设计，怎样克服阻力，怎样实施根本性的变革，揭示了无缝隙政府不是全盘推翻现有的行政运作程序，不是以部门、职能为导向或以数量、规模为导向，而是以顾客为导向，以结果为导向，以竞争为导向。

第1部分公共机构面临的新现实第1章美国政府中静悄悄的革命 1.1本章概述 1.2政府机构内部“柏林墙”的倒塌 1.3发展政府机构与顾客及供应商之间的同盟关系 1.4强调为顾客提供服务的速度 1.5新的顾客社会：这场静悄悄的革命的推动力 1.