现代班组长实用教程（第2版）
￥39.00定价
作者： 张庆堂
出版时间：2016年6月
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300229355
- 2-1
- 266659
- 2016年6月
内容简介
目录
模块一 优秀现代班组长职业素质养成
任务1 认识准确的职业定位
任务2 修炼高尚的职业道德
任务3 树立正确的职业心态
任务4 具备良好的职业礼仪
模块二 优秀班组长通用能力培养
任务1 生产作业计划
任务2 会议组织
任务3 时间管理
模块三 生产型企业现代班组长作业管理实施
任务1 控制与降低生产成本
任务2 使用与养护生产设备
任务3 保证与提高产品质量
任务4 规范与控制生产现场
任务5 预防与处理生产事故
模块四 服务型企业现代班组长作业管理实施
任务1 树立客户服务意识
任务2 掌握客户服务方法
任务3 提升客户满意度
任务4 规范与控制服务现场
任务5 预防与处理服务现场事故——以酒店业为例
模块五 优秀班组长人员组织协调
任务1 开展有效的员工培训
任务2 实施有效的考核激励
任务3 打造高效的优秀团队
任务4 形成顺畅的沟通管道
模块六 优秀班组长职业发展提升
任务1 规划职业生涯
任务2 提升创新能力
参考文献
任务1 认识准确的职业定位
任务2 修炼高尚的职业道德
任务3 树立正确的职业心态
任务4 具备良好的职业礼仪
模块二 优秀班组长通用能力培养
任务1 生产作业计划
任务2 会议组织
任务3 时间管理
模块三 生产型企业现代班组长作业管理实施
任务1 控制与降低生产成本
任务2 使用与养护生产设备
任务3 保证与提高产品质量
任务4 规范与控制生产现场
任务5 预防与处理生产事故
模块四 服务型企业现代班组长作业管理实施
任务1 树立客户服务意识
任务2 掌握客户服务方法
任务3 提升客户满意度
任务4 规范与控制服务现场
任务5 预防与处理服务现场事故——以酒店业为例
模块五 优秀班组长人员组织协调
任务1 开展有效的员工培训
任务2 实施有效的考核激励
任务3 打造高效的优秀团队
任务4 形成顺畅的沟通管道
模块六 优秀班组长职业发展提升
任务1 规划职业生涯
任务2 提升创新能力
参考文献
