第一章 管理导论 1
案例导入　1
第一节　管理的含义及特点　1
一、管理的含义　1
二、管理的特点　2
第二节　管理目标与职能　3
一、管理目标　3
二、管理职能　5
第三节　管理的基本原理及其特征　6
一、系统原理　7
二、人本原理　8
三、责任原理　8
四、效益原理　9
五、管理原理的特征　10
要点总结　10
知识巩固与应用　10
第二章　中外管理思想　13
案例导入　13
第一节　中国管理思想概述　14
一、中国早期管理思想　14
二、中国近现代管理思想　16
第二节　外国古代和早期的管理思想　17
一、外国古代管理思想　17
二、外国早期管理思想　18
第三节　外国管理理论的形成与 发展：古典管理理论　20
一、科学管理理论　20
二、管理过程理论　23
三、行政组织理论　25
第四节　外国管理理论的形成与发展：行为科学管理理论和数量管理理论　26
一、行为科学管理理论　26
二、数量管理理论　29
第五节　外国管理理论的形成与 发展：现代管理理论　29
一、社会系统学派　30
二、决策理论学派　30
三、系统管理学派　31
四、经验主义学派　32
五、管理科学学派　32
六、权变理论学派　33
第六节　当代管理理论的新发展　33
一、主动适应新技术的发展是管理理论发展的必然选择　34
二、强化环境因素研究是管理理论发展的重要基础　34
三、”和而不同”是管理理论发展的主流　34
四、参与式管理将形成管理理论发展的思潮　35
五、实现合作各方共赢是管理理论发展的基本原则　35
六、促进人的全面发展是管理理论发展的终极目标　36
要点总结　36
知识巩固与应用　37
第三章　管理思想的伦理内涵　39
案例导入　39
第一节　伦理、道德与企业伦理　39
一、伦理与道德　39
二、企业伦理　42
第二节　企业伦理的价值　47
一、伦理有助于员工承诺　47
二、伦理有助于投资者忠诚　48
三、伦理有助于顾客满意　48
四、伦理有助于增加利润　48
第三节　企业社会责任与道德水平的提升　49
一、企业社会责任的含义　49
二、提升企业道德水准的路径　50
要点总结　51
知识巩固与应用　52
第四章　决策　55
案例导入　55
第一节　决策的类型、原则与特征　55
一、决策定义与类型　55
二、决策的原则与特征　58
第二节　决策过程与影响因素　60
一、决策过程　60
二、影响决策的因素　61
第三节　决策方法　62
一、定性决策法　62
二、定量决策法　64
要点总结　68
知识巩固与应用　68
第五章　计划　71
案例导入　71
第一节　计划概述　71
一、计划的概念　71
二、计划与决策　72
三、计划的性质　72
四、计划的类型　73
五、计划的内容与编制过程　75
第二节　战略计划管理　76
一、战略计划管理概述　76
二、战略计划管理过程　77
第三节　计划的组织实施　79
一、滚动计划方法　79
二、目标管理　80
三、网络计划技术　86
要点总结　89
知识巩固与应用　89
第六章　组织　93
案例导入　93
第一节　组织设计原则　94
一、目标统一原则　94
二、分工协作原则　94
三、管理层次和管理跨度适当原则　95
四、责权一致原则　97
五、稳定性与适应性相结合的原则　97
六、统一指挥原则　97
第二节　组织结构　98
一、直线型组织结构　98
二、职能型组织结构　99
三、直线职能型组织结构　99
四、事业部制组织结构　100
五、矩阵型组织结构　101
六、网络型组织结构　101
七、多维立体型组织结构　102
第三节　人力资源管理的基础理论　102
一、人力资源管理的含义及意义　102
二、人力资源管理的任务　103
三、人力资源管理工作原则　103
第四节　人力资源管理的内容　104
一、人员招聘　105
二、绩效考评　109
三、员工培训　112
第五节　组织变革　115
一、组织变革的动因　115
二、组织变革的类型　117
三、组织变革的目标　118
四、组织变革的内容　118
五、组织变革的过程与程序　119
六、组织变革的力场模型分析　120
第六节　组织文化　123
一、组织文化的概念　123
二、组织文化的特征　124
三、组织文化的结构与内容　124
四、组织文化的塑造　125
要点总结　127
知识巩固与应用　127
第七章　领导　130
案例导入　130
第一节　领导职能概述　130
一、领导概念的界定　130
二、领导的影响力　132
第二节　领导方式和领导理论　135
一、领导方式　135
二、领导理论　136
第三节　激励　144
一、激励的含义、特点与过程　144
二、内容型激励理论　145
三、过程型激励理论　146
四、行为改造型激励理论　148
五、有效激励的方式与手段　149
第四节　沟通　151
一、沟通的含义与目的　151
二、沟通的种类　153
三、有效沟通　155
要点总结　159
知识巩固与应用　159
第八章　控制　162
案例导入　162
第一节　控制概述　162
一、控制的含义　162
二、控制的必要性　163
三、有效控制的基本前提　164
四、控制的特点　165
第二节　控制过程　166
一、确定控制标准　166
二、衡量绩效　168
三、纠正偏差　170
第三节　控制的基本类型　173
一、按控制时点划分　173
二、按控制手段划分　175
三、按控制层次划分　176
四、按控制活动的性质划分　177
第四节　控制的技术和方法　177
一、预算控制　177
二、非预算控制　179
三、审计控制　180
要点总结　182
知识巩固与应用　182
第九章　创新　185
案例导入　185
第一节　创新的概念、特点及与维持的关系　186
一、创新的概念　186
二、创新的特点　187
三、创新与维持的关系　188
第二节　创新的基本内容　190
一、目标创新　190
二、产品创新　190
三、环境创新　191
四、技术创新　191
五、制度创新　196
六、组织结构创新　198
第三节　创新要素、原则与方法　198
一、创新的要素　198
二、创新的原则　199
三、创新的方法　201
第四节　创新的过程　202
一、准备阶段　202
二、寻找创新的机会　203
三、提出构想　203
四、迅速行动，实施构想　203
五、坚持不懈的尝试　203
六、形成模式　204
要点总结　204
知识巩固与应用　204
第十章　企业国际化经营与信息化管理　211
案例导入　211
第一节　企业国际化经营　211
一、企业经营国际化的动机　212
二、企业国际化战略　212
三、企业国际化经营的市场进入方式　214
第二节　信息化管理　217
一、信息、信息化与信息化管理　217
二、信息化管理的必要性　217
三、企业信息化管理的应用　219
要点总结　221
知识巩固与应用　221
主要参考文献　225
更新勘误表和配套资料索取示意图　227