汽车维修接待实务 / 职业教育汽车类专业新形态教材
￥39.00定价
作者： 何向东
出版时间：2022-01
出版社：重庆大学出版社
获奖信息：“十三五”职业教育国家规划教材，“十四五”职业教育国家规划教材
- 重庆大学出版社
- 9787568915830
- 2-3
- 286568
- 62243673-1
- 2022-01
- 工学
- 机械工程
- U472.41
- 汽车类
- 中职
内容简介
本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力， 通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练 等方式，帮助学生理解并掌握。主要内容包括：汽车 维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素 质与职责、应具备的基本技能，汽车服务沟通与表达 、汽车维修业务接待流程。本书采用*新汽车4S店服 务接待流程，详细阐述各个环节的规范要求，通过分 析服务接待员的核心能力，设置相关同步训练内容， 循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素 质与能力。
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