丛书序出版说明前 言第一章　 导论 ……………………………………………………………………………………………… １　 　 参考案例１: 中外学者对成功企业八大行为特征的描述 …………………………………………… ２　 第一节　 汽车发展简史 …………………………………………………………………………………… ４　 　 参考案例２: 丰田生产方式…………………………………………………………………………… １０　 第二节　 汽车文化的产生 ……………………………………………………………………………… １８　 第三节　 汽车企业文化的作用 ………………………………………………………………………… ２１　 　 参考案例３: 张帆———广汽集团 “天才设计师” ………………………………………………… ２６　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ２９第二章　 汽车企业文化的基本原理 ………………………………………………………………… ３０　 　 参考案例４: 宝马汽车的企业文化…………………………………………………………………… ３１　 第一节　 企业文化理论的形成 ………………………………………………………………………… ３２　 　 参考案例５: 著名的泰勒科学管理三大实验………………………………………………………… ３５　 　 参考案例６: 著名的霍桑试验………………………………………………………………………… ３９　 　 参考案例７: 丰田汽车的企业文化建设……………………………………………………………… ４７　 第二节　 汽车企业文化的概述 ………………………………………………………………………… ４８　 　 参考案例８: 广州标致汽车公司的失败……………………………………………………………… ５６　 第三节　 汽车企业文化的功能 ………………………………………………………………………… ５８　 　 参考案例９: 上汽集团收购韩国双龙汽车身陷罢工浪潮…………………………………………… ６１　 第四节　 汽车企业文化的类型 ………………………………………………………………………… ６２　 　 参考案例１０: 吉利汽车———中国第一家民营汽车企业 …………………………………………… ６９　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ７０第三章　 汽车企业文化的体系 ……………………………………………………………………… ７１　 　 参考案例１１: 广汽本田传承 “三个喜悦” 的理念 ………………………………………………… ７２　 第一节　 汽车企业精神文化 …………………………………………………………………………… ７３　 　 参考案例１２: 万向集团的特色企业精神 …………………………………………………………… ８６　 第二节　 汽车企业伦理道德 …………………………………………………………………………… ８７　 　 参考案例１３: 大众汽车的道德危机 ………………………………………………………………… ８７　 　 参考案例１４: 广汽本田构筑面向未来的绿色企业 ………………………………………………… ９４　 第三节　 汽车企业制度文化 …………………………………………………………………………… ９５　 第四节　 汽车企业行为文化 …………………………………………………………………………… １０２　 　 参考案例１５: 广汽集团研究院试验团队的优秀行为文化………………………………………… １０５　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… １０６第四章　 汽车企业文化的生成与发展规律 ……………………………………………………… １０７　 第一节　 汽车企业文化的形成 ………………………………………………………………………… １０８　 第二节　 汽车企业文化变革 …………………………………………………………………………… １１３　 　 参考案例１６: 雪佛兰新星汽车装配厂抓住时机变革……………………………………………… １１７　 　 参考案例１７: 福特汽车的企业文化变革…………………………………………………………… １２１　 第三节　 汽车企业文化的冲突 ………………………………………………………………………… １２３　 　 参考案例１８: 戴姆勒￣克莱斯勒公司并购案 ……………………………………………………… １３０　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… １３２第五章　 汽车企业文化的传播……………………………………………………………………… １３３　 　 参考案例１９: Ｊｅｅｐ 极致旅行ꎬ 另一种企业文化传播的方式……………………………………… １３４　 第一节　 汽车企业文化的传播主体 …………………………………………………………………… １３４　 第二节　 汽车企业文化的传播渠道 …………………………………………………………………… １３９　 第三节　 汽车企业礼仪 ………………………………………………………………………………… １４３　 第四节　 汽车企业文化网络 …………………………………………………………………………… １４８　 　 参考案例２０: 日本丰田汽车中的非正规组织……………………………………………………… １４８　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… １５３第六章　 汽车企业文化的建设……………………………………………………………………… １５４　 　 参考案例２１: 长安汽车企业文化建设实践………………………………………………………… １５４　 第一节　 汽车企业文化的诊断 ………………………………………………………………………… １５９　 　 参考案例２２: 广汽集团开启人工智能时代………………………………………………………… １６４　 第二节　 汽车企业文化建设阻力因素分析 …………………………………………………………… １６５　 第三节　 汽车企业文化设计与建设 …………………………………………………………………… １６８　 　 参考案例２３: 某汽车公司关于开展企业文化战略宣贯活动的通知……………………………… １７４　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… １７７第七章　 汽车企业形象识别系统的策划 ………………………………………………………… １７８　 　 参考案例２４: 太阳神的 ＣＩＳ 战略策划……………………………………………………………… １７９　 第一节　 ＣＩＳ 战略及发展 ……………………………………………………………………………… １８０　 　 参考案例２５: 一汽丰田的 ＣＳ 战略 ………………………………………………………………… １８５　 第二节　 汽车企业理念识别 (ＭＩ) 设计……………………………………………………………… １９０　 　 参考案例２６: 东风日产的 “快乐文化” 理念 …………………………………………………… １９０　 第三节　 汽车企业行为识别 (ＢＩ) 设计 ……………………………………………………………… １９５　 　 参考案例２７: 丰田汽车销售的微笑服务…………………………………………………………… １９５　 　 参考案例２８: 某汽车企业员工日常礼仪规范……………………………………………………… ２００　 第四节　 汽车企业视觉识别 (ＶＩ) 设计……………………………………………………………… ２０４　 　 参考案例２９: 宝马汽车蓝天白云螺旋桨标识图案………………………………………………… ２０４　 　 参考案例３０: “凯美瑞” 号飞机使广汽丰田业绩一飞冲天 ……………………………………… ２１２　 第五节　 汽车企业 ＣＩＳ 策划设计操作 ………………………………………………………………… ２１２　 　 参考案例３１: 奔驰汽车成功的 ＣＩＳ 战略…………………………………………………………… ２２０　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ２２３第八章　 汽车企业文化的比较研究 ……………………………………………………………… ２２４　 第一节　 美国典型汽车企业文化 ……………………………………………………………………… ２２５　 第二节　 欧洲典型汽车企业文化 ……………………………………………………………………… ２３１汽车企业文化　 第三节　 日韩典型汽车企业文化 ……………………………………………………………………… ２３９　 第四节　 中国典型汽车企业文化 ……………………………………………………………………… ２４８　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ２５６第九章　 汽车企业文化手册的编制 ……………………………………………………………… ２５８　 第一节　 汽车企业文化手册 …………………………………………………………………………… ２５９　 第二节　 汽车企业文化手册编制方案 ………………………………………………………………… ２６１　 　 参考案例３２: 某 (汽车) 公司企业文化手册编制方案 ………………………………………… ２６３　 第三节　 汽车企业文化手册具体内容 ………………………………………………………………… ２６４　 　 参考案例３３: «中国一汽» 企业文化手册 ………………………………………………………… ２６７　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ２７１参考文献 ………………………………………………………………………………………………… ２７２