目 录第一章 企业管理概论 1第一节 企业与企业组织 1一、企业的概念 2二、现代企业的特征 3三、现代企业的法律形式 3四、企业组织结构 5第二节　现代企业制度 9第三节　管理与企业管理 11一、管理概述 11二、企业管理 13第四节　企业管理环境 16一、影响企业的环境因素 16二、企业对环境的影响 18第五节 本章小结 19思考与练习题 20第二章 企业计划与决策 22第一节 计划工作概述 23一、计划工作的概念 23二、计划工作的内容 24三、计划工作的方法和技术 24第二节　决策 28一、决策的概念 29二、决策的合理性标准和决策者的理性限制 29三、决策的一般程序 30四、决策的方法 31第三节 本章小结 36思考与练习题 37第三章 生产管理 41第一节 生产管理的概念和内涵 42一、生产管理的概念 42二、生产管理的内涵 42第二节　生产过程组织 43一、生产过程的含义 44二、生产过程组织的基本要求 44三、生产过程的空间组织原则 45四、生产过程的时间组织原则 46第三节　生产计划 48一、年度生产计划 48二、生产作业计划 51第四节　生产设备管理 52一、设备管理和设备维修 52二、设备维修发展概述 53三、生产维护 54四、设备维护体制 56第五节　准时化生产与精益生产 59一、准时化生产 59二、精益生产 61第六节 本章小结 62思考与练习题 63第四章 质量管理 66第一节 质量与质量管理 67一、质量管理发展史 67二、质量 68三、质量管理 70第二节　全面质量管理 72一、全面质量管理的概念 72二、全面质量管理的要求 73第三节　ISO9001认证 74一、ISO9000族标准的产生及发展 74二、实施ISO9000族标准的作用 76三、ISO9001标准的基本要求 76四、企业开展ISO9001认证的程序 79第四节 本章小结 80思考与练习题 80第五章 物流管理 86第一节 物流与物流系统 87一、物流概述 87二、物流系统 91第二节　物流的构成要素 93一、运输 93二、仓储 94三、装卸搬运 95四、包装 95五、流通加工 97六、物流信息 97第三节　物流管理基本原理 98一、物流战略 98二、物流成本 99三、物流服务 101第四节 本章小结 101思考与练习题 102第六章 市场营销 105第一节　市场营销的基本知识 106一、市场与市场营销 106二、市场营销观念的演变 107三、市场营销环境 110第二节　目标市场的选择与市场定位 113一、市场细分 113二、目标市场选择 116三、市场定位 119第三节　市场营销组合 120一、市场营销组合的定义与构成 120二、产品策略 121三、价格策略 123四、渠道策略 124五、促销策略 126第四节 本章小结 127思考与练习题 127第七章 财务管理 130第一节　财务管理概述 131一、财务管理的概念和特点 131二、财务管理的目标和内容 132三、财务管理的主要环节 133四、企业财务管理环境 133五、财务管理的原则与基础价值观念 134第二节　资金筹集 135一、资金筹集概述 136二、权益资金的筹集 136三、负债资金的筹集 137四、资金成本与资本结构 138第三节　资产管理 139一、流动资产管理 139二、非流动资产管理 140第四节　损益管理 141一、成本管理 141二、收入管理 142三、利润及利润分配管理 143第五节　财务分析 143一、财务分析概述 143二、财务分析的方法 148三、财务分析的种类 148四、主要财务分析指标 149第六节 本章小结 152思考与练习题 153第八章 人力资源管理 157第一节 人力资源管理概述 158一、人力资源的含义 158二、人力资源的特征 158三、人力资源管理的含义 159四、人力资源管理的内容 159五、人力资源管理的特点 160第二节　人力资源的规划与招聘 160一、人力资源规划 161二、人力资源的招聘 162第三节　人力资源的开发与培训 164一、人力资源开发培训的含义 164二、影响培训重要度的因素 164三、培训的类型 165四、培训的内容 165五、常见的培训方式 165第四节　组织设计与职务分析 166一、组织设计的概念 166二、职务分析的含义 167三、职务分析的内容 167四、职务分析的方法 167五、职务评价 168第五节　绩效评价 169一、绩效评价的含义 169二、绩效评价的原则 169三、绩效评价的内容和指标 169四、绩效评价的人员 170五、绩效评价的方法 171第六节 本章小结 172思考与练习题 172第九章 企业文化 175第一节 企业文化的概念与特点 176一、企业文化的概念 176二、企业文化的特点 177三、新经济时代企业文化的基本特征 178第二节　企业文化的内容和功能 179一、企业文化的内容 180二、企业文化的功能 183第三节　企业文化的建设 184一、企业文化建设的指导原则 184二、企业文化建设的实施步骤 185第四节　企业形象战略 187一、企业形象的含义及构成要素 187二、企业形象战略的含义及功能 188三、企业形象战略的基本内容 189第五节 本章小结 191思考与练习题 192第十章 管理信息系统 195第一节　管理信息系统概述 196一、管理信息系统的相关概念 196二、管理信息系统的特点 200三、管理信息系统的结构 201第二节　管理信息系统的发展与应用 202一、管理信息系统的发展 203二、管理信息系统在企业中的三种典型应用 204三、管理信息系统在企业应用中存在的问题 205第三节　企业资源计划 207一、ERP的主要功能模块与业务流程 207二、ERP的实施过程 209三、ERP软件的发展趋势 211第四节　物联网 213一、物联网的概念 213二、物联网的特征 213三、物联网的技术架构和应用模式 214第五节 ”互联网＋” 215一、”互联网＋”的概念 215二、”互联网＋”的主要特征 215三、”互联网＋”的商业模式 216第六节 本章小结 219思考与练习题 220第十一章 企业战略管理 224第一节　企业战略管理概述 224一、企业战略管理的基本内容 225二、规定企业使命 225三、确定企业的方针、政策 227四、建立与选择方案 227第二节　战略环境分析 229一、企业宏观环境分析 229二、行业竞争力分析 230三、企业资源与能力分析——SWOT分析法 232第三节　企业总体战略 234一、稳定与紧缩战略 234二、一体化战略 235三、多样化战略 236第四节　企业竞争战略 239一、成本领先战略 239二、差异化战略 241三、集中化战略 242第五节 本章小结 242思考与练习题 243第十二章 企业国际化经营 245第一节　国际化经营的原因及特点 246一、企业国际化经营的原因 246二、企业国际化经营的特点 247第二节　国际化经营的环境因素分析 248一、国际贸易体制 248二、政治一法律环境 249三、经济环境 249四、地理、社会、人文环境 251第三节　企业一般国际竞争战略的选择 252第四节　企业进入国际市场的方式 253一、出口进入方式 253二、合同进入方式 254三、投资进入方式 256第五节　战略联盟 257一、战略联盟的原因 258二、战略联盟的形式 258三、战略联盟应注意的问题 260第六节 本章小结 261思考与练习题 261附录 模拟试卷 264参考文献 265