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北京理工大学出版社
- 9787568266727
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288729
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66240736-0
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平装
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16开
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2019-02
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289
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工学
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机械工程
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F766
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汽车
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高职
作者简介
谭泽媛，副教授，湖南汽车工程职业学院汽车商务系。著作：
《汽车服务人员职业素质》高职院校校企融合系列教材（北汽BSEP）编著
《高职女生教育指导》（校本教材）编著
论文：
《从思维参照模式的改变谈高职女生教育》 （发表于《职教时空》2012年9月）
《<薄伽梵歌>之“五马一猿”的寓意浅析》 （发表于《青年文学家》2016年10月下）
教学科研成果：
参与课题《职业院校三元学分制的理论和实践研究》获2009年湖南省教学成果一等奖
参与课题《高职女性教育的现状与对策研究》获2016年株洲市社科联三等奖
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内容简介
本教材为混合式教学模式下的新形态教材，将“汽车商务礼仪”内容分为五个项目，分别是：项目一 汽车商务形象塑造；项目二 汽车商务沟通礼仪；项目三 汽车商务务接待礼仪；项目四 汽车商务社交礼仪；项目五 汽车商务会议礼仪。每个项目按照任务引入、任务描述、学习目标、相关知识、任务实施、拓展提升的逻辑编写，满足任务驱动、理实一体、线上线下混合式教学的需要。
目录
课程绪论
项目一 汽车商务形象礼仪
任务1-1 仪容修饰
任务1-2 仪表穿戴
任务1-3 仪态修养
项目二 汽车商务沟通礼仪
任务2-1 交谈沟通
任务2-2 通信沟通
任务2-3 函单沟通
项目三 汽车商务接待礼仪
任务3-1 亲切迎客
任务3-2 热情待客
任务3-3 礼貌送客
项目四 汽车商务社交礼仪
任务4-1 客户拜访
任务4-2 礼品馈赠
任务4-3 宴请礼仪
项目五 汽车商务会议礼仪
任务5-1 早夕会礼仪
任务5-2 会务礼仪
参考文献
