第一章 护士礼仪
第一节 护士礼仪规范
一、护士的礼仪修养
二、护士的行为原则
三、护士的礼仪规范
第二节 护士的语言交流礼仪
一、护士语言的原则和技巧
二、护士和患者的交谈礼仪
第三节 护患沟通技巧
一、接待急诊患者
二、接待门诊患者
三、接待入院患者
四、送别出院患者
五、接待小患者
六、接待孕产妇
七、接待老年患者
八、接待年轻异性患者

第二章 基础护理操作技术
第一节 无菌操作铺无菌盘技术
第二节 生命体征的测量技术
第三节 给药技术——超声波雾化吸人疗法
第四节 给药技术——皮内注射法
第五节 给药技术——皮下注射法
第六节 给药技术——密闭式静脉输液法
第七节 给药技术——输液泵的使用
第八节 静脉血标本采集技术
第九节 急救基本技术——氧气吸人疗法
第十节 急救基本技术——心电监护
第十一节 急救基本技术——单人徒手心肺复苏术
第十二节 留置胃管技术
第十三节 胃肠减压术
第十四节 留置导尿术
第十五节 术前皮肤准备技术

第三章 护理行为与患者安全
第一节 临床常用重点护理工作制度
一、查对制度
二、分级护理制度
三、护理值班、交接班制度
第二节 患者安全目标
一、患者安全概念
二、患者安全目标：中国医院协会患者安全目标（2017版）
第三节 临床常见的护理安全（不良）事件与风险识别
一、护理安全（不良）事件
二、临床常见的护理安全（不良）事件与解析

第四章 常用临床护理工作流程
第一节 患者人、出院护理工作流程
一、患者入院护理工作流程
二、患者出院护理工作流程
第二节 医嘱转抄执行、用药观察护理工作流程
一、医嘱转抄执行审核流程
二、用药观察流程
第三节 患者转运、交接护理工作流程
一、患者转科护理工作流程
二、手术患者交接流程
三、患者外出检查护理工作流程

第五章 医院感染的预防与控制
第一节 医院感染的预防与控制概述
一、医院感染的概念与分类
二、多重耐药菌感染的预防和控制措施
三、重点部位医院感染的预防及控制措施
第二节 手卫生
一、洗手
二、卫生手消毒
三、洗手+卫生手消毒
四、外科手消毒
第三节 标准预防与分级防护
一、标准预防
二、分级防护
三、防护用品及使用方法
第四节 职业安全防护
一、医务人员锐器伤防护
二、化疗药物安全防护
三、医疗废物分类、运送与暂存
第五节 不同传播途径患者的隔离
一、隔离的原则
二、建筑分区和隔离要求
三、不同传播途径患者的隔离
第六节 常用消毒灭菌方法
一、常用物理消毒灭茵法
二、常用化学消毒剂和化学消毒法
三、临床常用诊疗器械物品消毒方法
四、地面与物体表面的清洁与消毒

第六章 护理实习生生产实习的安全教育
第一节 护理实习生实习期间的安全意识及行为
一、重视医院组织的岗前培训
二、牢牢树立语言和行为安全意识
三、不可忽视的护患沟通
四、正确处理护患纠纷，避免事态恶化
第二节 医院的安全保卫
一、安全保卫
二、消防安全

附录
附录A Barthel指数评定
附录B 自理能力分级
附录C 护士条例
附录D 医疗事故处理条例
参考文献