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汽车维修接待实务（第2版）

￥38.00定价

作者：董劲松，周鹏程主编

出版时间：2019-11

出版社：北京理工大学出版社

获奖信息：“十三五”职业教育国家规划教材，“十四五”职业教育国家规划教材

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基本信息评价

出版社：北京理工大学出版社
ISBN：9787568278591
版次：2
图书编号：324625
本季征订号：63241557-6
开本：16开
出版时间：2019-11
千字：305
学科分类1：工学
学科分类2：机械工程
适用专业：汽车
适用分级：高职

作者简介

董劲松，武汉省第三职业学校汽车系主任，汽车维修工高级技师。2015年全国职业院校信息化教学大赛获一等奖；2016年全国中等职业学校汽车类专业“创新杯“教师信息化教学说课大赛获一等奖。2016年在北京理工大学出版社出版教材《汽车美容》，《汽车文化》2019年参与编写湖北省汽车维修类技能高考系列教材《汽车维护与保养》。

张红梅，女，高级讲师，研究生学历，武汉市交通学校老师。

2014年12月，主编国家十二五规划教材《汽车维修业务接待实务》，由北京出版集团出版；

2013年3月，承接《中职学校专业教学准企业化实践模式的研究》省级课题，被评为优秀课题；

2014年4月，被聘为“中国汽车工程学会汽车应用与服务分会特聘专家”。

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内容简介

本书根据汽车类专业教学标准及从事汽车职业的在岗人员对基础知识、基本技能和基本素质的需求，结合汽车专业人才培养的目的，内容包括了解汽车售后服务概述、走进汽车维修接待、维修接待的原则与技巧、维修接待的业务知识、维修客户的行为分析、维修服务顾问应掌握的汽车专业知识和汽车维修接待的基本流程。

全书讲解清晰、简练，配有大量的图片，明了直观。本书按照汽车维修接待作业项目的实际过程，结合目前院校流行的模块化教学的实际需求，理论联系实际，重视理论，突出实操。

本书适合作为汽车专业教材，也可作为汽车售后服务站专业技术人员的培训教材。