第1章概论

1.1企业与企业管理概述

1.2电子商务对现代企业管理的影响

1.3电子商务环境下的企业经营理念

1.4本章思考题

第2章电子商务与企业组织结构变革

2.1企业组织结构概述

2.2企业组织结构的主要类型

2.3电子商务环境下的企业组织结构变革

2.4网络化企业组织

2.5典型案例海尔集团的网络化转型

2.6本章思考题

第3章电子商务与企业竞争

3.1企业竞争力与竞争优势概述

3.2电子商务在提升企业竞争优势中的作用

3.3利用电子商务强化企业的竞争优势

3.4典型案例电子商务助华为“荣耀”强势崛起

3.5本章思考题

第4章电子商务与人力资源管理

4.1电子商务对人力资源管理的影响

4.2电子商务环境下人力资源管理的实施

4.3电子化人力资源管理概述

4.4电子化人力资源管理的主要应用

4.5典型案例1谷歌公司人力资源管理案例

4.6典型案例2小米公司的人力资源管理案例

4.7本章思考题

第5章电子商务与财务管理

5.1电子商务对财务管理的影响

5.2网络财务概述

5.3网络财务的技术实现

5.4典型案例大华股份全球云财务共享案例

5.5本章思考题

第6章电子商务与虚拟企业管理

6.1虚拟企业概述

6.2虚拟企业的信息系统

6.3网上虚拟企业群

6.4虚拟企业的经营策略

6.5典型案例苹果公司的虚拟经营

6.6本章思考题

第7章电子商务与采购管理

7.1采购简述

7.2电子化采购概述

7.3电子化采购管理系统

7.4电子化采购的实施

7.5企业对政府的电子化采购

7.6典型案例惠普公司的电子化采购

7.7本章思考题

第8章电子商务与服务管理

8.1对服务的理解

8.2电子商务与服务的关系

8.3改进电子商务服务的措施

8.4电子化服务的实施

8.5电子商务发展中的服务创新

8.6典型案例招商银行电子化服务的实践

8.7本章思考题

第9章电子商务与供应链管理

9.1供应链管理基础

9.2电子化供应链管理

9.3电子商务发展中供应链管理的实施

9.4典型案例1戴尔公司的电子化供应链管理

9.5典型案例2电子商务环境下沃尔玛供应链管理创新

9.6本章思考题

第10章电子商务与物流管理

10.1对物流和电子化物流的理解

10.2电子化物流发展的内在需求

10.3电子化物流的发展路径

10.4电子化物流的主要发展模式

10.5电子化物流业务系统

10.6电子化物流服务平台

10.7推进我国电子化物流发展的措施

10.8企业推进电子化物流发展的策略

10.9典型案例台湾长荣国际储运电子化物流发展案例

10.10本章思考题

第11章电子商务与客户关系管理

11.1“客户”的相关理论

11.2关系营销概述

11.3客户关系管理的原理与技术

11.4电子商务发展中的客户关系管理实施

11.5典型案例1联邦快递的客户关系管理体系

11.6典型案例2恒丰银行基于大数据的客户关系管理实践

11.7本章思考题

第12章电子商务与知识管理

12.1知识及其相关理论

12.2知识管理基础

12.3电子商务与知识管理的关系

12.4电子商务发展中知识管理的实施

12.5典型案例裕隆日产汽车公司知识管理实施

12.6本章思考题

第13章电子商务与业务流程重组

13.1业务流程重组的基础

13.2电子商务与业务流程重组的关系

13.3电子商务发展背景下业务流程重组的实施

13.4典型案例福特汽车公司的业务流程重组

13.5本章思考题

第14章电子商务与企业文化建设

14.1企业文化概述

14.2电子商务环境下企业文化的表现形态

14.3电子商务企业文化的培育

14.4典型案例亚马逊公司的电子商务企业文化解析

14.5本章思考题

第15章电子商务与创业管理

15.1创业与创业管理概述

15.2电子商务环境下的精益创业

15.3O2O电子商务创业

15.4典型案例1Uber的创业之路

15.5典型案例2美国Care公司O2O创业案例

参考文献