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汽车维修业务接待 / 高等职业教育汽车营销与服务专业新形态一体化教材

￥39.00定价

作者：薛明芳

出版时间：2020年12月

出版社：高等教育出版社

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基本信息评价

出版社：高等教育出版社
ISBN：暂无
版次：1版
图书编号：326049
本季征订号：62214033-3
开本：16开
出版时间：2020年12月
千字：300
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：U472.31
适用专业：汽车
适用分级：高职高专

内容简介

本书针对汽车维修业务接待员岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。本教材立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。本教材可作为高职高专院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术、汽车运用与维修，以及汽车电子技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待员培训教材，同时亦可供汽车维修企业管理人员和检验人员参考。