铁路客运规章业务 / 高速铁路客运乘务专业十三五规划教材
￥28.00定价
作者： 裴瑞江
出版时间：2020年7月
出版社：中国铁道出版社
- 中国铁道出版社
- 9787113269371
- 1-1
- 319887
- 66231547-2
- 平装
- 16开
- 2020年7月
- 216
- 136
- 工学
- 交通运输工程
- 高速铁路客运服务
- 高职
作者简介
内容简介
本书主要以铁路线路动态、静态检测为重点，依据相关技术标准、行业规范、作业方法等详细介绍了工务部门当前主要动、静态检测的设备和工具，并对每一种检测方式从原理、规章要求、现场作业技能、安全注意事项等方面进行了介绍，论述了轨道几何状态质量评定及病害分析检算方法，并结合实际案例对相关检测数据进行了分析。
本书可作为高等职业教育铁道工程技术、高速铁路工程技术和城市轨道交通工程技术等专业教材，也可供相关技术人员和岗前培训与自学使用。
本书可作为高等职业教育铁道工程技术、高速铁路工程技术和城市轨道交通工程技术等专业教材，也可供相关技术人员和岗前培训与自学使用。
目录
项目一铁路客运运价及补票业务
典型工作任务一认识“铁路客运运价里程接算站示意图”
典型工作任务二掌握售票业务基础知识
典型工作任务三练习列车补售各种车票
复习思考题
项目二处理旅行变更及误购车票业务
典型工作任务一了解车票签证业务
典型工作任务二处理旅行变更业务
典型工作任务三处理误购车票业务
复习思考题
项目三处理不符合乘车条件业务
典型工作任务一处理无票乘车业务
典型工作任务二处理越级、越席乘车业务
典型工作任务三处理减价不符业务
典型工作任务四处理票、证、人不符业务
典型工作任务五处理乘车不符与变更同时发生业务
复习思考题
项目四处理铁路职工乘车证业务
典型工作任务一认识铁路职工乘车证业务
典型工作任务二处理违章使用全年定期乘车证业务
典型工作任务三处理违章使用临时定期乘车证业务
典型工作任务四处理违章使用通勤(定通)乘车证业务
典型工作任务五处理超出乘车证使用条件业务
复习思考题
项目五处理旅客携带品业务
典型工作任务一判别携带品范围业务
典型工作任务二处理携带品超重超大业务
典型工作任务三处理携带危险品业务
典型工作任务四处理价值低廉物品业务
典型工作任务五处理旅客遗失品业务
复习思考题
项目六处理网购车票及丢失车票业务
典型工作任务一处理网购车票（含电子客票）业务
典型工作任务二处理丢失车票业务
复习思考题
参考文献
附录行李、包裹及高铁快递运输业务基础知识
典型工作任务一认识“铁路客运运价里程接算站示意图”
典型工作任务二掌握售票业务基础知识
典型工作任务三练习列车补售各种车票
复习思考题
项目二处理旅行变更及误购车票业务
典型工作任务一了解车票签证业务
典型工作任务二处理旅行变更业务
典型工作任务三处理误购车票业务
复习思考题
项目三处理不符合乘车条件业务
典型工作任务一处理无票乘车业务
典型工作任务二处理越级、越席乘车业务
典型工作任务三处理减价不符业务
典型工作任务四处理票、证、人不符业务
典型工作任务五处理乘车不符与变更同时发生业务
复习思考题
项目四处理铁路职工乘车证业务
典型工作任务一认识铁路职工乘车证业务
典型工作任务二处理违章使用全年定期乘车证业务
典型工作任务三处理违章使用临时定期乘车证业务
典型工作任务四处理违章使用通勤(定通)乘车证业务
典型工作任务五处理超出乘车证使用条件业务
复习思考题
项目五处理旅客携带品业务
典型工作任务一判别携带品范围业务
典型工作任务二处理携带品超重超大业务
典型工作任务三处理携带危险品业务
典型工作任务四处理价值低廉物品业务
典型工作任务五处理旅客遗失品业务
复习思考题
项目六处理网购车票及丢失车票业务
典型工作任务一处理网购车票（含电子客票）业务
典型工作任务二处理丢失车票业务
复习思考题
参考文献
附录行李、包裹及高铁快递运输业务基础知识
