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运营管理：产品、服务和价值链（第2版）

定价：￥69.00

作者： [美]James R.Evans，David A. Collier

出版时间：2007-05

出版社：北京大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京大学出版社
ISBN：9787301120910
图书编号：337300
出版时间：2007-05
适用专业：工商管理

作者简介

戴维 A. 科利尔（David A. Collier）教授，俄亥俄州立大学费歇尔商学院管理科学专业的教师。在俄亥俄州立大学获得生产与运作管理专业博士学位。之前发表过三本服务与质量管理方面的著作。在《管理科学》、《决策科学》、《生产与运作管理》、《欧洲运筹学杂志》等期刊上发表过学术论文。获得过五项优秀学术论文奖。
詹姆士 R. 埃文斯( James R. Evans) 教授，辛辛那提大学商学院全面质量管理中心主任,定量分析和运营管理专业的教师。讲授决策论和质量管理。埃文斯教授在决策论、仿真、质量管理和运营

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内容简介

本书分为以下三个主要部分：理解运营、设计运营系统和管理运营系统。第一部分理解运营，介绍运营管理的基本概念及其在企业环境中的应用。本部分包含四章内容。第二部分设计运营系统，说明如何设计有效的运营系统。本部分包括五章内容。第三部分管理运营，说明人们所接触到的运营管理。本部分包括九章内容。