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出版时间：2013年2月

出版社：北京大学出版社

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基本信息 评价
  • 北京大学出版社
  • 9787301218891
  • 339051
  • 2013年2月
  • 工商管理
  • 本专科
作者简介
熊凯，江汉大学商学院工商管理系副系主任，副教授
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内容简介
本书全面介绍了服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍服务营销基本规律与策略方法的基础上，探讨了服务领域出现的新问题、新现象。本书选取大量鲜活的国内外企业服务营销案例；全面、前沿的服务营销理论和实践研究成果；丰富多样容易获得的教辅资源。
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